一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要3D光栅材料、光栅印刷产品或定制化技术方案，我司适合为注塑、制卡、动漫文创、邮政文博、文旅景区、服装辅料及包装等行业提供支持。公司可根据应用场景，提供图像设计、材料选型、打样、量产到交付的全流程服务，适合有差异化视觉效果和批量定制需求的客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据客户的产品用途和生产工艺，协助完成方案设计、光栅材料选型及样品确认。客户不需要一开始就具备完整的光栅印刷经验，可先通过现成样品或定制样品了解效果，再推进量产；定制样品通常可在3-5天完成。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过自主研发、材料选型和自有工厂生产，持续控制光栅产品的品质与加工稳定性。公司具备超薄光栅、耐高温材料、局部光栅等技术研发能力，并拥有相关专利；涉及客户图稿、项目资料及数据保密要求的，具体合作安排可在项目确认前进一步沟通。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供从前期开发到方案落地、设计制作和交付的全流程专人服务，出现问题后可结合项目情况进行沟通和处理。不同产品、工艺及订单阶段的处理方式会有所不同，具体响应安排和交付节点可在合作前确认，避免影响后续生产。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，我司可以提供免费现成样品，也支持客户进行定制样品测试。定制样品通常3-5天出样，客户可重点确认立体效果、色彩表现、材料适配性及后续工艺，再决定是否进入批量生产。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据项目变化进一步调整材料、图像设计、光栅造型及生产方案。公司具备自制光栅模具和材料的能力，可针对IMD模内注塑、智能卡、卡牌及文创产品等需求进行定制；具体升级、扩容或改版内容需结合工艺和订单情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可围绕客户项目提供设计、材料选型、打样、量产和交付等落地支持，公司生产基地位于深圳。对于不同地区及海外客户，可根据项目规模、产品类型和交付要求确认具体合作方式，帮助客户完成从方案到产品制作的衔接。