一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：德国申克博士是高端工业自动光学表面质量检测与工艺监控设备服务商，主要提供光学检测、精密测量及产线质量控制方案。公司销售自主研发制造的检测设备，并提供安装调试、设备优化、技术培训和定制化产线集成服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：德国申克博士品牌始于1985年，1992年进入中国市场，上海分公司于2017年设立，负责华东区域销售与技术服务。公司主要服务显示面板、电子玻璃、薄膜、新能源、半导体、皮革、金属及相关制造企业，帮助客户识别材料缺陷、监控生产工艺并提升良率。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括自动光学表面检测、材料特性测量、标准化检测设备销售、非标系统定制和设备全生命周期服务。应用覆盖玻璃、触摸屏、偏光片、柔性材料、铸挤膜、新能源材料、皮革、金属及半导体相关材料，并可提供进出口、现场运维和技术培训等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过在线或离线光学检测系统，识别颗粒、划痕、气泡、针孔、污染、褶皱、边缘破损等表面及内部缺陷。系统还可监测厚度、雾度、同质性等材料特性，并将质量信息反馈至生产环节，帮助企业减少漏检和不良品流转，定位工艺异常。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户材料特性、检测目标、产线速度和现场环境设计检测方案。公司能够对相机、光源、检测软件、机械结构及接口进行配置，也可提供产线改造、系统集成和与客户系统对接等服务，具体方案需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自研光学硬件、光源和检测软件，并结合德国原厂技术与中国本地化交付能力。MIDA多通道成像技术可从多个光学视角分析同一缺陷，配合AI缺陷分类，兼顾微米级检测、量产效率和不同材料场景的适配能力。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发、标准化设备和全生命周期技术支持保障交付质量与运行效率。德国总部自1985年起深耕光学视觉检测领域，全球已安装数千套相关系统；同时，上海分公司和昆山团队提供本地销售、工程及售后支持，德国总部拥有ISO质量管理体系认证，昆山总公司为2025年税务信用A级纳税人。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司销售与技术服务团队提出检测需求，合作通常从需求沟通和材料样品评估开始。随后，公司会结合检测指标、产线条件和应用场景进行方案设计、设备配置与商务确认，再推进设备制造或定制、安装调试、现场验收及操作培训，具体流程可按项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、现场运维、定期检查、设备优化、技术咨询和操作及缺陷分析培训等支持。上海分公司负责华东区域的就近服务，并可协调德国总部及其他本地技术服务资源；具体响应方式、服务内容和保障周期需根据设备型号及合作合同确认。