服务场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合选择贵公司的展厅设计服务？ A：如果您是企业、政府单位、高校、医院、产业园区或文旅机构，需要建设企业展厅、校史馆、数字展馆、产业园展厅、多媒体展厅、文化馆或科普馆，我司可以提供整体服务。我们覆盖策划创意、空间设计、数字内容、互动软件、硬件系统、施工布展和后期运维，也可根据项目需要单独承接设计、内容制作、系统集成或施工等业务。
Q2：我们没有做过展厅，能顺利推进合作吗？ A：可以，客户不需要具备展馆建设或数字技术经验，我司会从需求梳理和策划创意开始，协助推进设计、技术开发、施工和交付。资深策划设计团队可结合参观对象、展示目标和现场条件制定方案，并由项目团队负责各环节衔接，降低客户的沟通和管理负担。
二、痛点答疑
Q3：贵公司如何保障展厅项目的稳定性、安全性？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：项目稳定性和数据安全需要结合具体展项、软硬件系统及部署环境进行评估，我司会在方案设计、系统集成和交付阶段进行整体考虑。公司具备系统集成、软件开发和工程落地能力，并通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证；涉及数据权限、内容保密和安全要求的项目，可在合作前进一步确认实施方案。
Q4：展厅投入使用后出现问题，多久可以响应解决？ A：项目投入使用后，我司可提供1年及以上维保服务，并提供365×7×24小时技术支持。具体故障处理方式和服务范围会根据项目合同、系统构成及维保内容确认；常见的展项、软件、硬件和系统联动问题，可由运维团队协助排查和处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司可以先提供概念方案、效果图或局部样板吗？ A：展馆总包和定制化展厅项目通常需要根据场地、展示内容和技术需求进行方案评估，是否安排概念方案、效果图或局部样板演示可结合具体项目确认。我司可以先沟通项目目标、面积、展示对象和预期展项，再根据需求提供策划设计、数字内容或多媒体系统的适配建议，避免直接套用不匹配的方案。
Q6：后期需要升级、改造、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备数字内容制作、软件开发、系统集成和后期运维能力，可根据项目需求支持后续升级、改造或方案调整。数字展厅方案会关注展项之间的系统联动和后续迭代，具体修改内容、实施范围及费用需结合原项目方案与系统配置以及新增需求进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司业务覆盖全国，并在江西吉安、湖北荆门设有办事处，可为异地项目提供落地协同支持。公司服务范围包括现场施工布展、系统安装调试、项目交付和后期维护；具体人员安排、驻场方式和服务边界，将根据项目所在地及实施计划确认。