一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：杉腾彩钢是一家专注于钢结构围护产品生产与销售的企业，主营聚氨酯封边岩棉夹芯板、彩钢净化板和彩钢压型钢板。公司服务于钢结构建筑项目，为厂房、无尘车间等场景提供围护材料和配套采购支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于1998年，核心客户是钢结构建筑的新建、扩建及改建项目。经过多年发展，公司已形成生产、销售和定制加工能力，可服务于工业厂房、无尘车间及其他对防火、保温或安装效率有要求的建筑项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括彩钢围护产品生产、产品销售、规格定制和项目配套供应，主要覆盖： 1、聚氨酯封边岩棉夹芯板； 2、彩钢净化板； 3、彩钢压型钢板及楼承板等产品； 4、根据工程需求提供相应版型和规格的加工支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为钢结构建筑项目提供彩钢围护材料的一站式采购服务，帮助客户减少多厂家询价和多品类采购带来的沟通成本。自有20余台冷弯压型设备，覆盖多种常用版型，并保持充足原材料库存，可提升供货及时性；不同芯材和板型也可根据使用场景进行选择。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户需求定制产品，包括板型、规格及相关加工要求。客户可结合建筑用途、保温、防火、承重和安装条件进行咨询，公司再根据具体工程情况确认适用方案、产品参数和交付安排。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自有生产基地和较丰富的设备、版型资源，能够支持多种彩钢板及夹芯板产品的生产。公司设有两大生产基地，占地约20000平方米，生产厂房约10000平方米，可减少中间采购环节，支持客户进行集中采购和定制化选型。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自有生产设备、原材料库存和持续设备升级，为产品质量与交付效率提供基础保障。公司拥有聚氨酯封边岩棉夹芯板、普通岩棉夹芯板等生产线，并是中国建筑防水协会、上海市金属结构行业协会会员单位，曾与特斯拉、光明乳业、雷克萨斯等企业及同济大学开展合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或联系公司进行项目咨询，合作通常可按“需求沟通—规格确认—方案及报价—生产安排—交付验收”的步骤推进。具体版型、芯材、数量、交期和运输等内容，需要结合项目图纸或实际需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后如遇产品规格、安装配合或使用方面的问题，客户可与公司沟通，由公司结合订单和项目情况提供相应支持。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务内容、责任范围和期限以双方确认的合同或订单约定为准。