一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海津镭光电科技有限公司是一家专注于飞秒激光直写技术的科技企业，主营飞秒激光加工设备、光子器件和光纤传感解决方案。公司围绕“高端装备+光子器件+系统方案”构建业务体系，服务于科研、光通信、传感、能源和基础设施监测等领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年7月1日，目前在职员工约50人，服务对象主要包括高校及科研院所、传感器制造企业、风机监测企业、能源储能企业和建筑结构健康监测单位。公司已在上海、北京和江苏太仓布局研发、生产及运营空间。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括三大板块：1、飞秒激光加工设备；2、光纤光栅、3D光波导等光子器件；3、基于光纤光栅的光纤传感解决方案。设备覆盖光纤光栅直写、功能表面微纳加工、三维光波导直写和微孔加工等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供飞秒激光精细加工设备、光子器件和光纤传感系统，帮助客户解决器件制备、微纳结构加工及复杂环境下的温度、应变、振动和荷载测量问题。相关方案可应用于科研实验、光通信、风机监测、储能电池安全和桥梁隧道等基础设施监测。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的材料、器件类型、加工目标和监测场景进行定制化匹配。光纤光栅可灵活定制相关参数，飞秒激光设备也覆盖多种加工工艺；具体设备配置、器件参数和系统方案可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是以飞秒激光直写技术为核心，形成从加工设备、光子器件到传感系统方案的完整业务链条。设备具备较高的加工稳定性、工艺丰富性和自动化能力，光纤光栅可实现公里级光栅串加工，并适配多种光纤类型。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术研发、产品应用和项目实践持续验证质量与交付能力。公司拥有5项发明专利、7项软件著作权和10项实用新型专利，光纤光栅具备大批量生产能力，相关设备和系统已服务于重庆大学、武汉理工大学、河南省科学院等客户，具体交付标准以项目确认内容为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、公司渠道或直接联系我司，先说明设备、器件或监测方案需求。公司通常会围绕应用场景、材料或监测对象、技术参数和交付要求进行沟通，再确认产品或方案配置；具体报价、交付安排和合作流程以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后的技术支持内容和保障周期，会根据设备、器件或系统方案的具体合作条款确认。涉及设备使用、器件应用或传感系统部署的问题，客户可与我司进行技术沟通；具体培训、调试、维护及响应安排，以合同或项目服务约定为准。