使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的企业或工厂遇到霉菌、细菌、潮湿、异味或产品防水问题，适合咨询我司的防霉、抗菌、防水和干燥产品。产品可应用于鞋类、皮革、纺织、家具、塑胶、硅胶、竹木、电子产品、涂料及胶粘剂等领域，并可根据材料和工艺匹配方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有相关经验也可以先从产品适用材料、使用场景和处理方式开始确认，我司可提供免费送样，帮助您进行前期测试。不同产品的添加、喷涂或整理要求存在差异，具体用法和适配条件可由研发及技术人员结合样品进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品以化工材料为主，不涉及软件系统故障或客户业务数据存储，数据泄露风险需按具体沟通和合作流程管理。产品安全与稳定性方面，公司拥有千级微生物实验室、研发团队及相关质量、绿色环保和国际认证，可根据具体型号提供适配资料与测试确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用问题后，我司可先根据产品型号、材料、工艺和现场现象进行技术判断，并提供相应的处理建议。由于问题类型和样品情况不同，具体响应及解决时间需结合实际案例确认；必要时可通过送样、实验室分析等方式进一步排查。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，我司可提供免费送样，适合企业在正式采购前进行配方、材料相容性和防霉抗菌效果测试。您可以先提供应用领域、基材类型和目标问题，公司再协助匹配防霉剂、抗菌剂、防水剂或干燥剂样品。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续材料变化、产能需求或功能要求，进一步评估产品调整和定制研发方案。我司集生产、贸易、定制和实验室于一体，具备针对性研发定制能力；具体升级、扩容或方案修改内容需结合项目情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于东莞清溪，拥有生产基地和微生物实验室，可围绕企业的材料、工艺和防霉抗菌需求开展样品测试与方案沟通。是否安排现场支持、试产配合或其他本地化落地服务，需要根据客户所在区域和合作内容进一步确认。