使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要设备360°连续旋转，并同步传输电流、信号、光纤或气液介质的场景。比如工程机械、机器人、医疗设备、海洋工程、雷达天线和自动化产线。我们可按转速、防护等级、安装空间和传输通道做定制方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我司支持从方案设计、样品开发到测试验证和批量交付，前期没有经验也能先按设备需求一步步对接。客户只要提供工况、空间、转速和传输要求，我们会协助梳理参数。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品注重长期稳定运行，部分系列可满足IP65、IP66、IP67等防护需求，部分产品也符合EMC相关要求。公司已通过ISO9001、ISO14001、CE、RoHS等认证，并有多项专利和成熟工艺支持。对于高频、高电流或复杂环境，我们会按项目做适配和验证。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们会先快速确认故障点，再根据项目情况给出处理建议和支持方案。对于定制项目，前期测试、样品验证和批量交付阶段都可以持续跟进。若涉及现场工况变化，也可同步评估优化。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以，支持样品开发和测试验证。对于标准型号和定制方案，我们会结合客户的电流、信号、防护等级和结构要求确认试样方式。样品通过后，再进入后续方案优化或批量合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。我们采用定制化开发和模块化思路，后期如需升级通道、扩容电流、增加光纤或气液功能，都可以再评估调整。具体是否可直接改造，取决于原有结构和设备参数。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地支持。公司总部在深圳，可配合远程技术沟通、项目对接和样机验证；如客户需要现场协同，我们也可根据合作内容进一步安排。