一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海汇平化工有限公司是一家特殊化学品服务平台型企业。公司主营国际产品代理分销、技术咨询、产品定制、产品国际营销和电子商务，服务化工新材料、能源及制造业客户。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，总部位于上海，已形成较完善的国内外服务网络。核心客户覆盖新能源、半导体、石化、MRO维修维护、食品饮料、汽车、医疗医药、农药制剂、选矿药剂等多个行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系围绕特殊化学品、设备及技术支持展开。主要包括锂离子电池材料、弹性体、特种润滑油脂、工程塑料、胶粘剂、天然气加臭剂、工业润滑油、聚合物助剂等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业客户提供材料选型、产品供应、技术咨询和行业解决方案。我们可帮助客户解决原料采购、配方匹配、工艺适配、供应稳定和本土化服务等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持结合具体应用场景开展产品定制和技术咨询。针对新能源、工程塑料、精细化学品、MRO维护、天然气加臭等需求，我们可根据客户工况、性能目标和交付要求进一步确认方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于全球化资源整合能力和多行业服务经验。我们是众多国际化工品牌的授权合作伙伴，并在国内重点城市及海外多地布局服务网络，便于为客户提供持续支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量管理体系认证，并获得3A重合同守信用证书。依托16个仓储中心、4个研发实验室及多地办事处，公司可提升供应响应、技术协同和项目交付效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、汇平商城、阿里1688等渠道咨询或采购。常见流程为：1、需求沟通；2、产品选型与技术确认；3、报价与订单确认；4、物流交付；5、后续技术及服务支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品使用咨询、技术沟通、应用反馈跟进及必要的供应协调。具体售后内容和保障周期通常依据产品类型、合作协议及项目要求进一步确认。