一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行姿态、角度、方位或位置测量，瑞芬科技可提供标准化传感器及定制化惯性测量方案。产品适用于工程机械调平、桥梁边坡监测、能源矿山、机器人、无人机、轨道检测、测绘勘探等场景，可根据工况选择倾角传感器、电子罗盘、IMU或组合惯导系统。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从标准化产品和技术支持入手，具体上手方式需结合型号、安装环境和测量需求确认。公司可提供方案咨询、调试及专业技术支持，帮助客户完成产品选型、参数匹配和应用使用；复杂项目还可进一步进行软硬件适配开发。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：瑞芬科技的产品面向工业及严苛工况设计，重视稳定性、质量管理和使用安全。部分倾角传感器具备IP67防护、高抗振或全温补能力，产品通过ISO9001、IATF16949、GJB9001C等体系及CE、FCC、RoHS、EMC等认证；非人为产品问题可享受免费质保，数据安全细节可按项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供7×24专业技术支持，出现使用或调试问题时可及时进行咨询和排查。技术人员可围绕产品选型、安装调试、参数设置及方案适配提供支持，具体处理时效会根据故障类型、现场情况和合作内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司可根据具体产品型号和项目需求确认样品或测试安排。标准化倾角传感器、电子罗盘、IMU及组合惯导系统均可结合应用工况进行选型，定制化项目则需进一步确认测试目标、接口、精度和安装环境。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据客户工况开展软硬件适配和定制化测量方案开发。后期如需调整测量精度、接口、结构、算法或应用配置，可结合现有产品和项目需求评估；具体升级、扩容范围及实施方式需进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司可结合项目所在地和合作内容提供方案咨询、调试及技术支持，并在北京、上海、西安设有分支机构。对于工程机械、监测测绘、能源矿山、机器人和轨道交通等项目，可先进行需求沟通，再确认现场支持、交付方式及本地化落地安排。