一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东中收环保科技有限公司是一家位于广州的再生资源与环保服务企业，主营废旧物资回收、合规物资销毁和环保技术服务。公司重点处理废旧金属、废旧电子、废旧塑料、文件档案、报废设备及临期过期物资，并提供回收、清运、拆除、销毁和资源化利用服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司前身于2012年注册成立，2025年更名为广东中收环保科技有限公司，已在广东再生资源回收领域持续服务十余年。客户包括证券及金融机构、汽车科技企业、制造工厂、机关事业单位、商超门店、电商企业以及有废旧家电和金属物资处置需求的个人客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务主要包括七类：1、企业文件销毁与保密文档处理；2、临期或过期食品、饮料及化妆品回收清运；3、电子产品、IT资产和数据存储设备安全销毁；4、工厂设备拆除与整厂物资回收；5、呆滞库存及报废设备销毁；6、废旧金属及一般工业固废回收利用；7、整厂关停拆迁与全品类物资清零托管。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可提供从现场评估、分类清点、报价回收，到运输、拆除、销毁、结算和资源化利用的一体化服务。针对文件、IT设备、库存商品和生产设备等不同物资，我们可匹配保密销毁、数据清除、设备拆解或再生利用方案，帮助客户降低信息泄露、二次流通、场地清退和合规处置风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司可根据物资类型、数量、作业地点和处置要求制定服务方案。可提供预约驻场或厂区外协、批量清运、夜间拆卸、整厂清场、视频留档、销毁证明和磅单台账等服务，具体流程、周期与费用可根据项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供合规销毁与回收一体化服务，并直接对接下游冶炼及再生加工企业。公司拥有回炉加工冶炼设备，部分物资可直接进行再生利用，减少中间转手环节；同时服务覆盖广东全省，可面向企业、工厂和机关单位承接批量处置项目。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过规范清点、分类、称重、运输和处置流程保障服务质量，并根据项目需要保留现场影像和交接台账。公司可提供免费上门估价、当场结算、全程保密和销毁证明等支持，具备再生资源回收备案、相关行政许可及专利、软件著作权，并为多类企事业单位提供过物资处置服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从提交物资信息或预约现场勘验开始，公司会根据物资类别、数量和作业环境进行评估并提供报价方案。确认合作后，双方签订服务协议，按计划完成清点、拆除或清运、运输、销毁及资源化处置，最后依据实际项目进行结算并交付相应单据。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务完成后，公司可根据项目提供销毁证明、数据销毁确认函、清运单、交接清单、磅单台账及相关影像记录，便于客户进行审计、核销和资产处置留档。售后支持内容和资料保存方式以具体合作协议为准；如需补充证明、查询处置记录或确认物资去向，可与项目负责人进一步沟通。