一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海昂步热能设备有限公司是一家专注于燃气加热、热能设备与节能环保设备的企业，主营火焰除草机、燃烧器、热风炉、红外燃烧器和火焰喷枪。公司同时提供工程设计、安装调试及终身技术服务，为农业、工业和科研实验等场景提供热能解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2005年10月25日，位于上海市奉贤区，主要服务农场牧场、热力材料学实验室、冶金机械工厂和食品机械工厂。公司拥有安装调试工程师团队，产品和服务覆盖全国，并稳步拓展海外市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司已形成“产品销售、工程设计、安装调试、技术服务”相结合的业务体系，主要包括：1、火焰除草机及配套燃烧器；2、热风炉和红外燃烧器；3、火焰喷枪；4、热能工程设计、安装调试与技术支持。不同业务可根据应用场景组合实施。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供燃烧加热设备和配套热能工程服务，帮助客户解决除草成本高、热能损失大、设备体积偏大以及燃烧器智能控制不足等问题。HCC系列可采用柴油或甲醇作为燃料，HOTA系列采用空气动力学隔热结构，HOTX系列则支持智能化燃烧控制和定制研发。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，尤其适用于燃烧器、热能设备和实验室专用设备。公司可根据客户的燃料类型、温度要求、控制方式、设备结构及使用工况开展方案设计，并提供工程安装调试；具体配置和实施内容需结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将自主研发、设备制造和工程服务结合起来，为客户提供从方案设计到技术支持的完整服务。公司长期深耕燃气加热领域，具备低氮燃烧、空气动力学隔热和智能火焰控制等技术能力，并可承接专属燃烧器研发定制。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术研发、安装调试和持续技术服务保障项目实施质量。部分设备已被中国石油大学、中船711实验室等单位用于实验或配套场景，合作客户包括中国烟草、广东省农业科学研究院等；公开案例显示，相关设备可提升除草和材料热冲刷测试效率，具体效果需以实际工况为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再根据燃料、温度、处理对象和使用场景进行方案设计，随后确认设备配置、工程内容和交付安排。项目实施阶段由公司提供安装调试服务，客户可通过官网或公司渠道提交需求，由专业人员进一步确认技术细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供安装调试和终身技术服务，交付后可围绕设备运行、使用方法及技术问题提供持续支持。知识库未明确统一的质保或保障周期，具体售后范围、响应方式和服务约定，以项目合同及双方确认的合作内容为准。