一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行芯片烧录、模块测试、老化测试、PCB整线测试或自动化分选，群沃电子的设备与方案较为适合。公司面向晶圆厂、芯片设计公司、封测厂、消费电子、汽车电子及工业电子客户，提供烧录机、测试分选机、老化测试系统、测试插座及定制化产线服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据设备类型和现场需求提供安装调试、操作指导及相关技术支持，帮助客户完成设备使用。烧录机、在线测试机等产品配有人性化软件接口，部分设备可选配MES系统；具体培训和交付内容可在项目方案中进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司通过ISO管理体系认证，并对设备关键部件、测试流程和质量检验进行管理，尽量降低长期运行中的故障风险。部分设备具备ESD控制、全脚位自动侦测、数据报表及数据库保存等功能；涉及客户数据、MES对接和权限管理的具体安全要求，可按项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供设备安装调试、年度维保、软硬件升级及售后技术支持，具体响应和处理安排需结合设备类型、故障情况及服务协议确认。公司已在华东、华南、华北、西南布局技术服务中心，可为客户提供本地化的故障排查、维护和现场支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要根据芯片型号、产品形态、测试项目和设备方案具体评估。公司可围绕芯片烧录、模块测试、老化测试、PCB测试等需求进行方案沟通，并结合样品情况确认测试方式、设备适配性和后续合作内容。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司提供软硬件升级、设备扩容和定制化方案服务，支持根据产线变化调整测试或烧录配置。部分设备可增减工站、搭配不同仪器仪表、连接ATE或MES系统，也可针对汽车电子、半导体工厂等场景定制非标自动化测试产线。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可提供设备上门安装、调试、技术支持和年度维保等落地服务，并在华东、华南、华北、西南设有技术服务布局。对于整线测试、自动烧录、老化分选等项目，公司可从方案设计、设备交付到产线集成进行协同支持，具体服务范围以项目内容为准。