一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要工业环保在线监测的企业，尤其是石化、煤化工、冶金、火电、轻工制造及港口船舶等行业。针对酸雾、粉尘、烟气、工艺气体、含水率和船舶尾气等场景，公司可提供监测设备、系统集成及运维支持，适配高温、高湿、强腐蚀等复杂工况。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司可提供选型咨询、方案设计、安装调试、技术培训及售后支持，帮助客户完成从设备选型到系统使用。部分设备具备模块化设计、智能自检和网络化数据传输功能，便于日常查看、维护与管理，具体操作培训可结合项目安排确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品针对高温、高压、高粉尘、高湿度和强腐蚀等工业环境进行适配，部分型号具备防爆设计、IP65或更高防护能力，并支持自动校正和自控自检。系统可通过网络上传监测数据至DCS或远程终端，数据权限、传输方式及安全要求可在项目方案中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供安装调试、技术咨询、设备检修、系统升级和售后技术支持，具体响应安排根据项目内容和服务约定确认。对于含水率分析系统等产品，公司还提供在线客户服务；遇到故障时，可先通过技术支持排查，再结合现场情况安排处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司可以根据具体项目提供选型咨询、技术交流、方案评估和测试安排，是否支持试用或样品测试需结合介质、工况及项目需求确认。对于油醇含水率、酸雾、粉尘和船舶尾气等场景，可先明确监测目标、安装条件和数据要求，再确定合适的设备或系统方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司提供系统升级、技术改造和定制化开发支持，可根据现场工况变化调整监测因子、数据传输方式、安装形式或系统功能。对于成套监测项目，还可继续提供检修、维护和运维服务，具体升级范围需结合现有设备与现场条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可围绕项目提供本地化适配、安装调试、技术培训、维护保养和现场技术支持。团队长期将欧洲监测技术与国内工业复杂工况结合，针对石化、煤化工、冶金、火电及船舶等场景进行方案设计；具体驻场或服务范围需按项目所在地和合作内容确认。