一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海翰扬仓储是一家仓储物流装备企业，主要提供仓储设备、智能仓储装备及配套软件的整体解决方案。公司业务涵盖仓储货架、钢结构平台、钢托盘、周转容器、自动化立体仓库，以及设备安装、维修和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2019年5月8日注册成立，面向国内制造业和物流业企业提供仓储设备与仓储规划服务。服务客户覆盖新能源、医药、汽车零部件、冷链、家具及一般制造业等行业，适用于原材料、成品和零部件的仓储存放。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括仓储设备定制生产与销售、智能仓储项目、仓储设备租赁，以及安装维修和技术服务。主要设备包括堆垛机立库、Mini-Load自动化立体仓库、四向车密集库、重型横梁货架、贯通货架、钢结构平台、钢托盘和各类周转容器，并可配套WMS、WCS、SCADA系统。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过仓储规划、方案设计、设备供货、现场安装调试和售后维保，帮助客户解决仓储空间利用率不足、存取效率不高和库存管理不清晰等问题。针对不同场地、承载需求、货物类型和作业模式，可提供人工仓储、密集存储或自动化仓储方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持标准化设备与非标仓储设备定制，可根据客户仓库场地、层高、货物规格、承载需求和出入库方式进行方案设计。对于自动化项目，还可结合WMS、WCS、SCADA等系统进行配置，并根据实际需求确认设备参数、实施范围和项目报价。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供从方案设计、设备供货、安装调试到技术服务的一体化服务，并聚焦非标仓储设备定制。公司可根据不同行业的仓库条件和存储荷载需求，组合货架、平台、周转设备与自动化系统，减少客户多方协调的工作量。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过高新技术企业认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，建立了相应的质量与环境管理基础。部分自动化仓储项目已应用于新能源、医药、制造等行业，公司也曾获得物流技术装备金智奖、中国物流知名品牌及物流设备十大品牌等荣誉，具体项目效果需结合现场条件评估。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场条件确认开始，再根据仓库场地、货物类型、承载要求及作业流程进行方案设计和项目报价。确认合作后，公司按项目推进设备生产或供货、运输交付、现场安装调试，并根据项目需要提供系统开发与技术服务。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供仓储设备安装、维修、技术咨询和系统技术服务，并支持项目后续的运行维护。具体售后内容、响应方式和保障周期会根据设备类型、项目合同及服务范围确认，合作前可就维保事项进一步沟通。