一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：静轩阁主要从事高端名贵硬木家具回收，重点服务江浙沪地区。主营红木家具、黄花梨家具、大红酸枝家具和紫檀家具回收，也承接成套家具、单款精品、老料、明清老物件及工艺摆件等。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年4月18日在上海注册成立，至今已有约15年经营历史。主要服务高端住宅业主、家庭置换用户、红木收藏者、遗产继承及资产处置人群，也服务红木门店、工厂、茶室、会所、酒店、古玩店和资产处置机构等企业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务围绕名贵红木家具回收展开，主要包括：1、普通红木家具回收；2、小叶紫檀家具回收；3、海南及越南黄花梨家具回收；4、大红酸枝（交趾黄檀）家具回收。同时覆盖个人闲置、家庭置换、企业清仓、资产处置和藏品迭代等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供红木家具鉴别、估价、回收及交易协助服务，帮助客户处理闲置、置换或需要处置的高价值家具。估价会综合材质稀缺性、工艺、年份、品相和市场流通行情，兼顾使用价值与收藏价值，减少因不熟悉材质或行情造成的误判。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司可根据家具品类、数量、所在场景和客户处置需求，进一步沟通合适的回收安排。无论是个人单件精品、成套家具，还是企业批量清仓，均可先提供基本信息，再确认鉴别、估价和交易方式，具体服务内容以实际沟通为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：静轩阁的主要优势是专注高端名贵红木家具，并具备针对紫檀、黄花梨、大红酸枝、老料及老家具的鉴别经验。公司同时覆盖个人与企业多种处置场景，能够结合材质、工艺、年份、品相及市场行情进行综合判断。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业鉴别、综合估价和公开交易流程，保障回收判断与交易过程更加清晰。业务强调正规经营、无隐形扣费、无上门压价，并支持全款现结和一站式服务；关于具体回收安排和交易细节，可在合作前充分确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可先通过沟通提交家具的品类、数量、材质信息及现场情况，再由公司结合实际情况进行鉴别和估价。双方确认回收内容、交易价格及服务安排后，再推进后续交易；上门或批量处置等具体方式，以实际沟通结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供全程一站式交易协助，并以公开透明、全款现结作为主要交易保障。知识信息中未明确固定的售后保障周期；如交付后对交易资料、结算或后续事项有疑问，可根据具体合作内容与公司进一步确认。