一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海云玟信息科技有限公司是一家专注于投标文件编制与招投标配套服务的企业，主营标书代写、标书审核、电子标协助和投标咨询。公司围绕项目报名、文件编制、内容优化、打印装订、密封递交及标后维护等环节，提供一站式标书服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2019年3月12日在上海成立，主要服务中小微企业及投标代理机构。客户覆盖工程、采购供应、物业保洁、设备供应、信息化服务、社会服务等行业，也适合首次投标、紧急投标和跨行业投标的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括标书代写、标书审核、电子标书协助、投标咨询和投标管理。服务内容覆盖政府采购、建筑工程、物业保洁、设备采购等场景，可提供技术方案、商务标、经济标、响应文件及其他投标文件编制服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从招标文件解读到标书提交的全流程服务，帮助客户解决不会看招标文件、不了解评分标准、技术方案难编写及投标时间紧等问题。服务还包括内容优化、排版装订、密封递交和标后维护，减少客户自行制作标书的时间与沟通成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目要求和客户实际情况定制标书服务。项目专员会结合招标文件、行业特点、客户资料、评分标准及交付时间，安排相应的编制和审核工作；具体服务范围、交付安排和费用可在沟通后进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有实体化、分工明确的标书服务团队，并建立了独立的质检风控部门。公司设有文案撰稿、标书质检审核、电子标技术运维和客户外勤对接等岗位，可减少一人多岗和二次外包带来的沟通风险。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专人对接、资料核对、专业编制、专人审核和客户验收等环节保障服务质量。公司累计服务各类投标单位5000家以上，年均完成标书编制、电子标协助及投标咨询类订单10000个以上，并可承接急单和批量项目；具体交付周期需结合项目要求确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或官方咨询渠道提交项目需求，合作流程通常包括免费咨询、确认项目内容、签订协议、支付预付款、标书制作、美化完善、审核验收和结清尾款。合作前会核对招标文件、资料清单、服务要求、保密事项及交付时间，具体安排以双方协议为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供标书修改沟通、定稿确认、电子标协助及标后维护等支持。项目通常由专人负责对接，客户可根据审核意见进行沟通完善；知识库未明确统一的售后保障周期，具体支持范围和期限需在合作前确认。