一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合科研实验、高端制造和检测校准等需要高纯材料、溅射靶材、标准溶液和非标定制的场景。我们主要面向高校实验室、科研院所、半导体、新能源、航空航天、质检等客户，支持小批量、多品类、定制化采购。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会先根据您的应用场景做选型建议，再确认纯度、规格和形态。对新手客户来说，直接告诉我们使用目的、设备型号或实验需求即可，我们可提供对应材料建议、规格匹配和采购支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们更注重材料稳定性和批次一致性，产品可提供材质证明、纯度检测报告等配套文件。对于标准溶液、粉末和金属材料，我们也会做好包装、标识和交付管理，尽量降低运输和使用过程中的风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，先判断是选型、规格、包装还是使用环节的问题，再给出处理建议。具体解决时长会根据问题复杂度和项目内容确认，但我们会保持持续跟进，不让客户自己反复排查。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，很多科研和工业客户都会先做小批量测试或样品确认。我们可根据具体品类安排小规格供货、样品寄送或定制测试方案，方便您先验证适配性，再决定后续采购。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后续如果您要调整纯度、规格、形态、数量或加工方式，我们都能再做方案优化。对于长期合作客户，我们也会结合使用反馈持续调整供货和定制方案，减少重复沟通成本。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以根据项目地点和合作内容提供本地化对接支持。我们可配合远程技术沟通、样品确认、物流交付和后续跟进；如涉及现场协同，也可以再进一步确认具体服务方式。