一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：顶科智创是一家面向中小微企业提供数字化技术开发、软件服务和企业咨询代理的商务服务企业。公司主营技术开发与咨询、软件开发、系统集成、企业管理咨询、知识产权代理、人力资源及财税相关配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年3月24日注册成立，2025年9月完成企业名称变更，现为上海顶科智创数字科技有限公司。主要服务中小微企业、各类企事业单位，以及有用工管理、人力资源和企业合规需求的企业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括数字化技术服务、企业咨询代理、人力资源配套服务和系统集成运维服务。具体涵盖软件开发、大数据与人工智能相关服务、企业管理咨询、知识产权代理、市场主体登记注册代理、代理记账、社保服务和薪资外包等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助企业处理记账、社保、公积金、薪资核算、个税申报及相关合规管理问题。通过月度增减员、基数调整、薪资计算、银行代发等服务，减少企业的人事事务负担，降低漏缴、错缴和用工管理风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的业务规模、人员情况和实际需求，进一步确认适合的服务方案。对于社保代理、薪资外包、系统服务及企业咨询等事项，可围绕服务范围、执行方式和交付要求进行具体沟通。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于将技术服务、企业咨询代理和人力资源配套服务进行综合提供，便于企业集中处理多类管理事项。公司重视诚信、专业和服务稳定性，团队成员专业背景较好，部分员工毕业于985、211高校，并在集团内工作超过10年。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、相关服务许可和流程化服务保障交付质量。现有资质包括人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证和代理记账许可证书，同时提供安全可靠的社保服务并支持担保交易；具体服务效果和交付标准以双方确认内容为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或咨询渠道说明企业类型、人员情况和具体需求，再由公司确认服务范围与合作方案。双方明确项目内容、费用及交付要求后，可按约定完成签约、资料提交、服务执行和后续跟进；实际流程以具体业务为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供业务跟进、资料核对、人员增减及基数调整等配套支持。社保、薪资和代理服务的持续周期、响应方式及具体保障内容，需要结合服务项目在合作协议中确认，公司不会对未约定的保障期限作统一承诺。