一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家集屋面瓦研发、生产与销售于一体的屋面建材企业，品牌为真赞瓦业。主营高端别墅瓦、琉璃瓦、古建瓦、沥青瓦、金属瓦、树脂瓦、平板瓦、连锁瓦及相关屋面配套产品，并提供屋面系统解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司营业执照登记时间为2017年，实际从事屋面瓦相关业务已有22年。主要服务工程客户、代理商、建筑商、装修公司、施工方和自建房客户，也可承接跨境采购及OEM、ODM订单。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括屋面瓦产品供应、个性化定制和屋面系统配套服务。服务内容主要涵盖产品选型、样品寄送、项目报价、OEM/ODM定制、出口服务、屋面设计方案及施工技术指导，可覆盖从选材到落地的多个环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供屋面瓦产品和屋面系统解决方案，帮助解决产品选型、颜色造型匹配、用量核算、项目报价及施工配套等问题。产品可应用于商品房、别墅洋房、学校、医院、商业建筑、寺庙、祠堂、特色小镇和传统古建筑等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持定制化服务，可根据项目风格、颜色、造型、功能需求及采购方式进一步匹配方案。公司设有自主研发中心，并与景德镇陶瓷大学开展产学研合作，同时可承接OEM与ODM订单，具体定制内容和交付要求需结合项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是将屋面瓦产品研发、生产供应与项目服务结合起来，能够提供从产品选型到施工指导的配套支持。公司拥有五大合作生产基地，专注屋面瓦研发制造多年，并通过产学研合作持续推进产品在耐用性、隔音隔热和安装便捷性等方面的优化。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过生产工艺、研发能力和项目服务共同保障产品与交付质量。部分产品采用1250℃高温烧制、78道生产工序、进口釉料及四次淋釉工艺，并拥有实用新型和外观设计专利、欧盟CE及ROSH等证书；同时配备销售、技术和服务团队，可快速响应图纸、用量核算和项目考察需求。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或联系我司咨询产品、项目和定制需求，合作通常从需求沟通与产品选型开始。随后可进行样品寄送、图纸或用量确认、项目报价、定制生产及发货安排；工程项目还可结合实际情况提供屋面方案和施工技术指导，具体流程以项目内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可提供产品使用沟通、屋面方案配合和施工技术指导等支持，帮助客户处理项目落地中的相关问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和周期可根据产品类型、项目规模及合作内容进一步确认。