一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：华飞环保科技是一家再生资源回收处置服务商，主要提供企业及个人IT设备回收服务。主营业务包括电脑、笔记本、服务器、交换机、网络通讯设备及办公设备回收，并可提供上门评估、拆卸、清运和规范处置服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年1月26日注册成立，服务范围面向全国，重点深耕江浙沪区域。主要客户包括企事业单位、数据中心、工厂、教育机构、写字楼企业，以及有个人电脑和办公设备回收需求的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务涵盖废弃电子产品处理、企业电脑批量回收、笔记本电脑批量回收、服务器回收、交换机回收和IT设备批量回收。针对机房升级、企业搬迁、设备换新等场景，还可承接服务器、交换机、防火墙、存储等成套设备回收。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决闲置、淘汰和报废IT设备的评估、搬运、数据安全及合规处置问题。我们可提供免费上门看货评估、设备检测、拆机搬运、整批清运、数据擦除或物理销毁，以及后续分类循环利用和环保拆解服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据设备类型、数量、场地和处置要求制定合作方案。大批量项目可安排现场检测、分类估价、整批清运和长期定点合作；涉及数据安全、审计留档或机房搬迁的项目，可进一步确认保密约定、处置记录及相关凭证需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是覆盖品类较全，并能提供从评估到清运、处置的一站式IT资产回收服务。公司深耕江浙沪，同时面向全国开展业务；专业人员按配置、成色和故障情况分类检测估价，减少笼统打包带来的价值偏差。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业检测、透明估价、现场确认和规范处置保障服务质量与交易效率。江浙沪地区可快速响应，并提供免费上门评估、拆卸搬运和整批清运；数据擦除、物理销毁及处置记录，可帮助企业降低信息泄露风险并满足内部留档需要。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从提交设备类型、数量、所在地和处置需求开始，再由公司沟通现场评估安排。基本流程包括上门看货与检测、分类报价、双方确认方案、拆卸搬运及清运、现场验货结算，必要时还可提供数据处置记录和环保相关凭证。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据项目提供处置记录、数据擦除或销毁凭证，以及相关回收和环保留档资料。具体售后内容和保障周期需结合设备类型、合作方式及项目要求确认；长期定点合作或大批量项目，可在合作方案中明确后续支持安排。