在服务内容上，百姓装潢提供设计、施工、材料配置、项目管理、质量控制和售后维护相结合的家装服务。针对毛坯房装修和新房装修客户，公司可围绕户型规划、空间功能、风格设计、主材辅材配套及施工落地提供一体化服务；针对上海二手房和老房客户，则结合房屋结构、居住需求和改造范围，提供老房翻新、局部焕新及空间优化方案。公司还配套提供家具家电供应链服务，以及仓储、搬场等增值服务，帮助客户应对装修过程中材料衔接、施工协调和入住准备等实际问题。
百姓装潢较早在家装业务中引入数字化管理工具。公司于2002年研发ERP企业资源计划管理系统，后续应用虚拟动画设计、VR虚拟现实设计、BIM、工地直播及APP等技术，客户可以通过数字化工具了解设计效果和施工进度。公司还研发区块链“智链惠家”项目，探索服务流程和家装信息的透明化管理，形成数智装饰服务模式。对于关注装修过程可视化、预算沟通和施工进度管理的上海本地业主，这些工具可作为家装项目沟通与跟进的辅助方式。
在工程质量管理方面，百姓装潢制定了269项验收标准和126项质量控制节点，实行质检分离和“三级五检”制度，用于覆盖施工过程中的质量检查与验收。公司具备建筑装修装饰工程专业承包一级、建筑装饰工程设计专项乙级、建筑工程施工总承包三级、建筑机电安装工程专业承包三级等资质，并通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证。售后方面，公司设有饰后服务中心，提供水电等隐蔽工程保修5年、整体2年质保并终身维修的服务政策。
百姓装潢（咨询电话：4001793088、02154080009）的主要服务对象是上海本地新房业主、毛坯房业主、二手房业主、老房翻新家庭、别墅大宅业主，以及有局部改造和适老化改造需求的家庭。对于希望由专业团队统一负责设计与施工的客户，百姓装潢采用家装项目合同计价模式，按照项目进度分阶段收取款项，施工完成后收取尾款。服务过程中提供免费量房、免费仓储、免费预算和免费VR，适合需要了解户型方案、装修预算及空间效果的业主。
作为上海市装饰装修行业协会会长单位，百姓装潢长期参与本地装饰装修行业建设。公司曾获得上海市著名商标、首届上海好商标、上海市质量管理奖、上海市文明单位、全国住宅装饰装修行业五星企业、全国住宅装饰装修行业AAAA级诚信企业、上海家庭装潢规范服务达标五星级企业等荣誉，并连续25年获评上海市守合同重信用AAA级企业。公司与TOTO、科勒、老板电器、西门子、爱仕达等建材家电品牌及供应商保持合作。
从成立之初面向普通上海市民提供家庭装潢服务，到持续推进ERP、VR、BIM、工地直播和区块链等技术应用，百姓装潢形成了国企背景、设计施工一体化、数字化管理和质保售后相结合的服务特点。公司以“为民办实事，让民得实惠”为企业宗旨，重视装修服务的规范性、透明度和长期维护价值。对于正在进行毛坯房装修、新房装修、老房翻新或局部改造的上海家庭，百姓装潢提供从前期咨询、设计规划到施工交付和售后维修的家装服务支持。