一、基础咨询｜使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要提升工业场所的通行效率、隔离效果或空间利用率，可考虑我司工业自动门解决方案。PVC快速卷帘门适合生产车间、洁净厂房、仓储物流及食品医药工厂；工业提升门适合厂房、物流仓库、工业园区、车库和装卸平台。对于新能源、智能制造、冷链等场景，我们可根据门洞、通行频率和现场工况进行方案设计。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有自动门使用经验也可以咨询，我司会提供工程咨询、方案定制、技术指导、上门安装和调试服务。您只需说明使用场景、门洞尺寸、通行需求及现场条件，我们可协助匹配产品方案。设备支持自动控制、遥控开启等方式，具体操作和维护要求会结合项目进行说明。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品注重高频运行下的稳定性与通行安全，并通过ISO9001质量管理体系、CE及SGS认证。PVC快速卷帘门可配置自动修复、防尘密封和IoT联动功能；工业提升门配有扭簧防断、钢丝绳防坠、底部安全气囊及红外感应，遇阻可自动回弹。涉及智能联动、控制系统及数据管理的具体安全要求，可在方案阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：设备出现故障或需要维护时，我司可提供售后维修保养、技术指导及上门服务，具体响应和处理时间需根据项目所在地、故障类型及服务内容确认。公司具备工程技术、生产和安装团队，可协助排查运行、控制及门体问题。对于维修项目，也会结合现场情况制定处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试是否适用，需要结合产品型号、项目场景和测试要求具体确认。我司可先提供工程咨询、技术沟通和方案定制，帮助您评估快速通行、保温隔离、防尘密封或空间利用等需求。对于需要现场验证的项目，可进一步确认测试方式、产品配置和实施条件。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据现场变化和使用需求，进一步评估升级、扩容或方案调整。我司具备产品研发、生产、定制设计、安装调试及售后维保能力，可围绕门体、控制方式、通行频率和现场空间重新制定方案。涉及IoT智能联动、AGV小车对接或新增门体时，需结合原有系统和现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供工程咨询、方案设计、上门安装、调试及售后维修保养等落地支持。公司在深圳设有办公地址，在惠州设有生产基地，并深耕华南、服务国内多个区域；海外业务已覆盖一百二十多个国家。具体服务范围、人员安排和实施方式，会根据项目所在地及合作内容进一步确认。