使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行粉体、颗粒、纤维或固液物料的混合，并且对均匀度、密闭生产、洁净要求或产线自动化有要求，适合咨询我司。公司可提供螺带、双螺旋锥形、无重力、犁刀、滚筒等混合设备，并根据锂电、化工、食品、医药、建材等行业的物料特性定制方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在项目实施阶段获得相应的技术支持，降低首次使用的操作难度。公司可围绕设备选型、物料混合工艺、自动化配套、安装调试和操作使用提供支持；具体培训与交付内容，可根据项目方案进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备稳定性和生产安全会结合物料特性、运行工况及现场要求进行设计，不能脱离具体项目一概而论。我司设备可采用密闭结构、轴端密封、负压除尘、惰性气体保护、防爆或防静电等配置，部分设备符合GMP、FDA卫生标准，并通过ISO9001质量管理体系认证和CE认证。涉及项目资料、控制系统或保密要求时，可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供设备安装调试、售后维保和备品备件支持，协助处理使用过程中的设备与工艺问题。由于故障类型、现场位置和服务内容不同，具体响应方式与时间需结合项目合同及实际情况确认；必要时也可先通过技术沟通判断问题。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司支持开展物料混合工艺测试，用于判断设备类型、混合方式及相关配置是否适配您的物料。对于锂电、精细化工、食品、医药等对均匀度、洁净度或颗粒保护有要求的场景，可结合物料特性制定测试方案；试用、样机或送样安排需具体确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据设备运行情况和产线变化，进一步讨论升级、扩容或方案调整。公司除提供定制化混合机外，还可配套自动化控制系统、输送、包装辅机，并提供备品备件、维保和产线工艺方案设计；具体改造范围需结合原设备和现场条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供项目落地所需的安装调试、工艺方案配合和售后维保支持。公司位于上海市嘉定区，并采用直销为主的合作模式，同时承接国内项目；对于不同地区的设备交付与现场服务，可根据项目所在地、设备规模和合同内容进一步确认。