使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要处理工厂呆滞料、报废电子物资、废旧电池或整厂设备，适合联系我司进行回收评估。我们可回收电子元器件、PCB、PCBA、电池、电缆、变压器、电子设备、五金及整厂物资，服务深圳、东莞、广州等珠三角地区，支持上门看货、估价和清运。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要具备专业回收经验，我司会协助完成物料识别、现场勘查、分类估价和清运安排。您只需提供物资类型、数量和所在地点；对于库存料、报废设备或整厂物资，我们可根据现场情况进一步确认回收方案和结算方式。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供回收、评估、清运和后端处置服务，不涉及需要长期运行的设备产品。我们重视客户信息和物料信息保密，按物料类别进行分拣，并与后端资源化处置企业、物流及工程团队协作；涉及电池、变压器等物资时，具体拆除、装运和处置安排需结合现场条件确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：回收服务出现物料判断、清运安排或现场协作问题时，我司会根据项目情况及时对接处理。公司支持线上咨询、上门评估和物流协调，具体响应时间取决于物资规模、所在区域、现场条件及项目复杂程度；整厂打包等项目可提前沟通人员、车辆和吊装安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可提供免费上门看货和估价，帮助客户先确认物料类别、回收价值及处理方式。对于电子元器件、PCB、PCBA、稀有金属等样品或小批量物料，可先根据实物或图片进行初步判断；是否需要检测、测试及具体合作方式，可结合物料情况进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续物资变化和现场需求调整回收方案。比如从单类物料回收扩展到电池、电缆、变压器或电子设备处理，也可以由小批量回收调整为批量清运、整厂打包；具体分类、估价、拆除和物流安排由双方根据现场情况重新确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司扎根深圳，主要面向深圳、东莞、广州等珠三角地区提供上门回收和现场服务。公司可协调专业回收车队，以及吊装、拆除、货运团队，支持工厂看货、物资清点、现场清理和整厂清运；偏远区域或大型项目的服务范围需提前沟通确认。