一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海众托实业有限公司专注于流体机械设备与智能化成套装备，为精细化工、新能源新材料、医药、涂料、胶粘剂等行业提供搅拌、分散、乳化、研磨及自动化配料解决方案。公司业务覆盖单机设备销售、成套生产线定制、安装调试和精细化工生产线EPC总承包。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年3月4日，主要服务生产制造企业、化工园区项目方及相关设备集成客户。客户覆盖精细化工、医药与生物医药、新能源新材料、食品、日化、橡塑以及高校和企业研发中试车间等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括四类：1、分散机、反应釜、乳化机、砂磨机、搅拌机等单机设备；2、粉体液体自动配料、混合、研磨等成套生产线；3、精细化工生产线EPC总承包；4、设备安装、维保、工艺咨询、改造升级及配套零部件供应。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供流体处理设备和生产线一体化服务，帮助客户解决高粘度物料混合、粉液自动计量投料、真空脱泡、乳化均质、研磨分散及生产线自动化等问题。针对不同工艺，可配置反应釜、真空系统、搅拌分散设备、输送和PLC控制系统。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工艺需求提供定制化设备和成套产线方案。我们可结合物料特性、产能、生产流程及自动化要求，完成设备选型、系统设计、制造、安装调试；具体配置和项目范围可根据实际需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾设备供应与工艺适配，能够从单机设备延伸至自动化成套生产线和EPC项目。公司长期深耕搅拌、分散、乳化、研磨装备，并面向中小型及中型制造企业提供更贴合现场需求的定制化方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并于2024年获认定为国家级高新技术企业。公司拥有26项专利和11项软件著作权，可提供设备制造、安装调试、技术咨询及后续维保服务；项目质量、交付安排和具体保障内容以双方确认的方案及合同为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和工艺确认开始，再进行方案设计、设备选型与报价，随后按合同完成制造、安装调试和交付。对于整线项目，公司还可提供产线设计、设备供货、自动化控制及现场调试等一体化EPC服务，具体流程可根据项目规模确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、售后维保、工艺技术咨询、设备改造升级以及配套零部件和耗材供应。具体售后内容、响应方式和保障周期需结合设备类型、项目范围及合同约定确认，客户也可根据生产需要咨询长期维护方案。