一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您正在解决产品落地、品牌升级、营销转化或电商运营问题，都可以考虑与我司合作。工业及科技企业可获得从产品定义、外观结构设计、手板验证到量产落地的支持；消费品牌则可根据需要选择品牌策划、品牌设计、营销策划及品牌运营服务，减少多家供应商反复对接。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：我司提供的是项目型专业服务，不要求客户具备设计或运营经验。合作前会根据企业现状、目标和项目范围梳理需求，再由对应团队推进策略、设计、打样、运营或落地执行；具体流程和客户配合事项，可在项目沟通阶段进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供设计、策划、运营及落地服务，具体安全要求会结合项目内容确认，不能笼统承诺所有项目适用同一套保障。公司通过ISO9001质量管理体系及ISO13485医疗器械质量管理体系，工业设计会关注材料、结构、工艺和量产可行性；涉及资料和数据的合作，可在合同及项目管理中进一步明确保密与使用边界。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会依据项目类型和合作约定安排对接与问题处理，但知识库未明确统一的固定响应时长。工业设计项目可由团队持续跟进外观、结构、手板、试产及量产问题；品牌和运营项目则由对应业务团队协同处理，具体响应机制和服务边界会在合作前确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据项目需求提供手板打样、样品制作、小批量组装测试等支持，但是否适合试用或测试，需要结合产品阶段和合作内容确认。工业设计服务可覆盖从产品定义、外观结构设计到样品验证和批量生产，客户可先沟通目标、现状及测试要求，再确定具体方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续需求继续提供升级、扩展或方案调整服务，具体内容和费用需结合项目重新确认。工业设计可延伸至产品线规划、家族化PI、结构优化和量产支持；品牌与营销项目也可衔接视觉延展、电商运营、内容投放及持续运营，便于企业在不同发展阶段逐步推进。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司在北京、上海、杭州设有核心布局，并在英国、成都、深圳等地设有分公司或业务团队，服务覆盖全国及海外多个国家。公司具备自有设计、营销、运营团队，并拥有加工厂和供应链资源，可根据项目需要提供产品研发、打样、量产、品牌建设及运营落地支持，具体地点和团队安排可进一步确认。