一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要建设、升级或持续优化企业管理系统的成长型、中大型及集团化企业。典型场景包括用友YonSuite或YonBIP建设，U8、U9、NC、NCC、畅捷通等存量系统升级迁移，以及财务、供应链、制造、项目、医疗、零售和AI应用落地。我们可根据企业现状提供诊断、选型、实施、集成和持续服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以通过分阶段实施和培训降低上手难度，但具体周期取决于业务范围、组织复杂度和系统基础。我司会先梳理岗位、流程、数据和权限，再进行系统配置、用户培训、上线切换和使用支持。对于复杂项目，还可先从重点部门或典型场景试点，逐步扩大应用范围。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：系统稳定性和安全边界会结合产品版本、部署方式、接口范围及项目要求进行设计，不能脱离具体环境承诺绝对无故障。我司可在实施中落实组织权限、数据分级、接口日志、备份、审计和异常处理；涉及付款、审批、主数据变更等高风险操作时，保留人工确认和操作留痕，具体安全责任按项目范围确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供上线后的问题受理、分级处理、用户答疑、运行巡检和持续优化服务，具体响应时限需结合合同或服务包确认。遇到问题时，团队会根据影响范围、系统模块和数据情况进行排查，必要时通过远程或现场方式支持，并保留问题记录、处理结果和后续改进建议。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可以根据合作内容安排场景验证、样例演示或小范围试点，但是否提供试用及测试方式需要结合产品、授权和项目范围确认。对于AI应用、系统集成、数据迁移等项目，通常会先明确业务场景、数据条件、接口边界和验收口径，再通过真实样例或POC验证适配性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持系统升级、组织扩展、功能优化、二次开发、接口调整、数据迁移和持续运维。针对U8、U9、NC、NCC、畅捷通等存量系统，会先评估版本、历史数据、客户化开发和接口情况，再规划继续运维、专项优化、分步升级或迁移至YonSuite、YonBIP等路径，具体范围按评估结果确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司立足上海，设有上海总部和南京研发中心，重点服务上海及长三角企业。团队覆盖售前咨询、项目实施、开发集成、项目管理、运维和客户成功，可提供现场或远程的需求调研、系统实施、培训、上线切换、接口集成和后续支持，具体服务地点与方式根据项目安排确认。