一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合金属切削加工、刀具集中采购、螺纹加工和非标丝攻定制等场景。我们主要服务车、铣、钻、镗、攻牙等工序，也适合需要进口刀具、机床夹具和稳定供货的客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们会先根据加工材料、工序和规格做基础选型，再给出适配建议。对没有经验的客户，我们也可配合沟通参数、替换方案和使用注意点，帮助尽快上手。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上，我们更强调正品来源、稳定供货和技术支持。公司代理多家一线品牌，常备库存，便于降低缺货和交付波动；涉及图纸、参数或定制信息时，也会按项目合作需求做好对接与保密沟通。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应。通常会先判断问题是选型、使用、替换还是定制环节，再安排对应支持。常规问题可优先处理，特殊工况或非标方案也会持续跟进到问题说明清楚。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以沟通试用或样品测试需求。具体是否可安排、安排什么规格，要结合刀具型号、采购场景和合作方式确认。对于需要先验证效果的客户，我们建议先做小批量测试，再决定批量采购。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。我们可根据后续工况变化，配合升级刀具方案、扩充规格，或调整非标丝攻和螺纹刀具的定制方向。若现场条件变化明显，也可以重新评估选型和供货方式。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司以苏州为中心，面向长三角及全国客户提供本地化对接、选型支持和售后技术服务。对于需要现场沟通的项目，我们也可根据合作内容进一步确认落地方式。