一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：BETTER越好是一家专注家用及商用电磁厨电设计、研发与制造的企业，主要为国内外客户提供ODM/OEM服务。公司业务覆盖产品设计、技术研发、成品制造、出货及部分营销支持，帮助厨电品牌、连锁餐饮和酒店客户完成电磁厨电产品落地。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司创业始于1999年，并于2003年3月11日完成现有企业设立，长期服务全球家用及商用电磁厨电客户。核心客户包括需要设计、研发与制造的ODM客户，需要制造支持的OEM客户，以及希望采购BetterIH自主品牌产品进行销售的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务体系包括家用电磁厨电、商用电磁厨电，以及覆盖设计、研发和制造的一站式ODM/OEM解决方案。具体服务可延伸至产品外观与结构设计、原型制作、程序开发、测试验证、生产装配、出货和部分营销支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决电磁厨电产品从概念设计到批量交付的整合问题。服务覆盖电磁炉、电磁炒锅、电磁炸锅、电磁面炉、电磁保温板、电磁汤锅和电磁扒炉等方向，可适配家用厨房、商用厨房、连锁餐饮、酒店及专业供餐场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据客户品牌定位、使用场景和销售市场提供定制化ODM/OEM服务。定制内容可涉及产品设计、结构方案、功能配置、外观风格、安装形态及控制方式，并可根据项目需要进一步确认研发、认证和制造安排。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：BETTER越好的主要优势是长期专注电磁厨电，并坚持提供从设计、研发到制造的一站式ODM解决方案。公司不局限于简单贴牌或来料加工，而是通过自有研发、制造和测试体系，帮助客户开发具有差异化、适销性和长期使用价值的产品。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发中心、测试实验室、电子设备生产车间和家用、商用产品装配车间协同保障产品交付。企业拥有ISO 9001质量管理体系及相关企业资质，产品可涉及CCC、CE、CB、ETL、FCC、ROHS等认证；同时，公司服务客户覆盖全球80多个国家和地区，并获得中国电子家电出口百强等认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或业务渠道提交品牌、产品、市场及应用需求，再由我司沟通确认合作模式和项目范围。通常可按需求分析、方案设计、研发打样、测试认证、批量制造和出货等环节推进，具体流程、交期及商务条件需结合项目内容确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后的支持内容和保障周期会根据合作模式、产品类型、销售市场及合同约定确定。公司可围绕产品使用、技术资料、质量反馈和后续改进进行沟通支持；具体售后范围、响应方式和周期，建议在项目合作前由双方书面确认。