使用场景
敏捷科技面向制造、金融、政府、军工、医疗、能源、设计院等企事业单位，提供覆盖加密、防泄漏、外发管控、文件追踪、分类分级和合规服务的数据安全解决方案。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业需要保护研发图纸、源代码、工艺配方、客户信息、财务数据或其他敏感文件，就适合使用我司的数据安全产品与服务。制造、设计院、汽车、金融、医疗、政府、军工等行业，尤其适合通过透明加密、防泄漏、外发管控和操作追踪，降低内部误传、离职拷贝及对外协作泄密风险。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在项目实施和技术支持下逐步上手，终端用户通常不需要改变原有文件操作习惯。透明加密可在文件创建、编辑、保存时自动执行；外发、审批和审计等功能则可按企业流程配置，具体培训和上线方式可根据组织规模与业务场景进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品以自主加密技术和操作系统内核驱动技术为基础，兼容杀毒软件、防火墙及终端管理软件，并尽量减少对业务连续性的影响。公司通过ISO9001、ISO27001、CMMI3等相关认证，产品支持强制加密、权限控制、外发审批、审计追溯等机制，帮助降低数据泄露风险；具体运行保障需结合部署环境和项目方案确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司拥有覆盖全国的销售与技术服务网络，可为政企客户提供本地化技术支持和运维服务。公司在北京、上海、广州、深圳、西安、石家庄等主要省市设有19个办事处，并可提供咨询、驻场运维、年度升级维保和应急安全响应，具体响应机制根据服务内容和项目约定确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可以根据企业的业务场景、数据类型和部署环境，进一步评估测试或验证方式。对于加密、防泄漏、外发管控等需求，可结合终端规模、应用软件、组织权限和协作流程制定测试范围，是否安排试用或样品测试需根据具体项目情况确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续升级、扩容、方案调整和国产化适配等工作。我司提供年度升级维保、驻场运维、定制开发及技术兼容服务，可针对终端和服务器数量变化、业务系统接入、国产芯片、操作系统及办公软件适配等需求进一步制定方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地和技术服务。敏捷科技总部位于苏州，在南京设有研发中心，并在全国主要省市设有19个办事处，可结合项目所在地提供方案咨询、部署实施、系统调试、培训、运维及应急响应支持，具体服务范围根据合作内容确认。