一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要铂金催化剂用于医用硅胶、食品接触硅胶、消费电子与半导体封装，或水性环保有机硅涂料，我司比较适合。我们不仅提供有机硅加成型铂金催化剂，还可结合客户产线工况调整浓度、配比，并提供工艺优化方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在技术支持下逐步完成产品导入，不要求客户必须具备完整的催化剂应用经验。我司支持毫克级实验室小样、小批量试产到大批量长期供货，并可围绕配比、浓度和工艺条件提供适配建议，具体方案需结合实际应用确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视产品批次稳定性、杂质控制和贵金属含量管理，产品通过ISO9001质量体系认证，并提供完整检测报告。产品已通过药明康德、康龙化成、凯莱英等医药CXO企业的长期量产验证；涉及项目资料和合作保密要求时，可根据具体合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供产品使用过程中的技术沟通、配方适配和工艺优化支持，但目前没有统一承诺固定响应时长。出现异常时，客户可提供应用场景、产线工况和检测信息，我们会根据问题类型协调分析，具体支持方式和时效以合作内容为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持样品测试和小批量验证，客户可以从实验室小样或少量打样开始评估。我司可提供从毫克级小样到公斤级量产货的不同供货规格，并配合客户进行催化剂性能、配比及应用适配测试，具体样品方案可按项目需求确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续的配方调整、产能扩展和技术方案优化。我司可根据客户产线工况调整催化剂浓度与配比，供货方式也覆盖小试、试产和大批量长期框架供货；如应用条件发生变化，可进一步评估新的适配方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于上海，拥有约500平方米实验室，可提供产品测试、技术沟通和方案适配支持。对于需要现场配合、工艺导入或长期技术协作的项目，可结合客户所在地、应用场景和合作范围进一步确认本地化落地方式。