一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市鑫标智能物流有限公司是一家聚焦跨境与国内货运代理的物流服务企业，主营国际货物运输代理、国内货运代理及跨境云仓打包履约服务。公司同时提供装卸搬运、货物打包、仓储托管和物流软件开发等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2025年2月21日在深圳市宝安区福永街道注册成立，注册资本为500万元人民币。主要服务跨境电商卖家、外贸进出口企业和有国内集装箱运输、短途货运需求的国内贸易企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括跨境云仓打包履约、国际货运代理、国内货运代理和物流软件服务。具体覆盖包裹拆包验货、合并或分拆打包、贴单送仓、仓储托管，以及海运、空运、陆运代理等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决仓储打包、订单履约、货物运输和物流协同问题。依托深圳、东莞、义乌多仓作业网点，可提供就近仓配、多频次送仓、订单动态同步和打包视频留档，帮助客户降低自建履约的人力投入，并提升异常追溯效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的货物类型、发货地域、订单流程和运输需求进一步匹配服务方案。可组合提供云仓打包、贴单送仓、仓储托管、海运、空运、陆运及系统对接等服务，具体合作内容和操作流程可在沟通后确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一体化履约能力和多仓协同能力。依托深圳、东莞、义乌作业网点，公司可按发货地域匹配仓库，并将仓储打包、订单管理、送仓和国内外货运代理衔接起来，适合需要简化物流环节的跨境电商及外贸客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过过程留痕、订单同步和明确售后责任来保障服务质量。打包全程可视频留档，订单信息可追溯，并配备订单管理系统和专属客户对接群；包裹到仓后当日处理，因我司操作失误导致发错货或丢件的，可按商品采购价赔付。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先向公司说明货物类型、订单规模、发货地区及运输需求，再确认仓储打包、送仓或货运代理服务内容。合作后可进行订单系统对接，建立专属客户对接群，并按约定完成收货、验货、打包、贴单、送仓和后续运输代理。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供订单动态同步、打包视频查询、异常订单追溯及专属客户沟通支持。对于因我司操作失误造成的发错货或丢件，可按商品采购价赔付；知识库未明确统一的售后保障周期，具体以双方合作约定为准。