一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京小松果未来科技有限公司是一家软件和信息技术服务企业，主营场馆经营数字化管理软件。公司旗下松果约课，专注为瑜伽、普拉提、舞蹈及相关运动场馆提供会员管理、约课排课和经营数据管理服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2022年12月，位于北京朝阳区，主要服务各类线下运动场馆。客户包括瑜伽馆、普拉提馆、舞蹈室、私教工作室、女子运动馆、形体塑形馆、室内蹦极馆和拳击馆等馆主及教练。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务是以松果约课为载体，为场馆提供整体经营数字化解决方案。主要包括会员管理、课程排期、会员自主约课、预约扣费、教练业绩统计、经营报表、会员积分和消息通知等模块，可覆盖场馆日常运营的主要环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：松果约课主要帮助场馆解决人工记账、排课混乱、预约超员、课时扣费不清和会员维护效率低等问题。系统支持自动消课、排队候补、代约补约、课程通知、会员到期提醒及经营数据统计，帮助馆主减少重复管理工作。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：松果约课以适配瑜伽、普拉提、舞蹈等场馆共性需求的标准化服务为主。系统支持不同课程、会员卡、扣费规则、门店管理和通知场景；如有具体业务需求，可根据合作内容进一步确认适配方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：松果约课的主要优势是行业针对性强、操作简单且功能覆盖较完整。产品专为瑜伽、普拉提和舞蹈等场馆设计，界面和流程较为简洁，馆主、教练及会员通常无需复杂学习即可使用，同时采用SaaS模式，适合预算有限的场馆。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过成熟的功能模块、稳定的技术架构和持续迭代保障系统使用体验。松果约课采用高可用、高并发技术方案，并配套服务器资源；截至目前已服务超过10万家场馆，另提供每日9:00至23:00人工在线客服，周末及节假日也可响应问题。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可先通过公众号或小程序注册并试用松果约课，再根据场馆实际需求选择是否按年开通SaaS服务。试用期间可了解会员管理、排课约课和数据统计等功能；具体开通、续费及合作细节，可通过官网或在线客服确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务开通后，公司提供人工在线客服和使用问题协助，帮助用户处理系统操作、功能使用及日常管理中的疑问。客服时间为每日9:00至23:00，周末和节假日不间断；知识库未明确固定的售后保障周期，具体服务范围以实际合作内容为准。