一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事高性能计算及人工智能服务器、智能制造解决方案等业务产品的研发、生产、制造、咨询、销售和服务。我们也覆盖数据中心、存储、液冷和 OEM 解决方案，提供从方案到落地的整体支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司起源于1979年美国硅谷，2009年在苏州成立研发中心及基地。我们主要服务高校、企业及个人客户，尤其适合有算力建设、智能制造升级和系统集成需求的场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务体系以高性能计算和智能制造为主，并延伸到数据中心、存储、液冷、AI 服务器和 OEM 解决方案。整体采用“方案+产品+部署+运维”的一体化服务模式，覆盖研发、生产、制造、咨询、销售和服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供算力规划、方案设计、硬件部署、系统实施和后期运维支持。可帮助客户解决算力不足、部署周期长、资源利用率低、能耗和运维成本高等问题，同时支持8小时内输出定制方案、4小时技术响应和7×24小时热线支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据行业场景和具体需求提供定制化服务。我们能围绕 CPU、GPU、存储、网络等模块做多维配置，也可结合 MES、WMS、AIoT 等工业系统进行整体方案设计。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是把算力硬件、系统集成、智能制造和运维支持放在同一条服务链上。相比只做硬件或只做集成的厂商，我们能更高效地完成方案、生产、交付和后续优化，减少客户多方对接成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量、效率和口碑上都有较完整的保障机制。我们拥有苏州1万平米以上生产基地、多条全功能生产线和100+资深工程师团队，并可提供电话、远程和现场支持，技术服务总时长已超过100,000小时。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作一般按“需求沟通—方案设计—确认实施—部署交付—运维支持”推进。您可以通过官网联系我司，我们会先了解场景、规模和目标，再给出对应方案与实施建议。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们提供持续的售后支持，包含电话、远程和现场服务，以及7×24小时热线响应。具体保修范围、运维周期和保障时长，会根据合作方案和合同约定进一步确认。