一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海力卡塑料托盘制造有限公司是一家塑料物流制品制造企业，主营塑料托盘、卡板箱、折叠箱、物流周转箱和塑料垃圾桶等产品。公司同时提供产品定制开发、模具开发及配套物流包装解决方案，产品销往国内外市场。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于1999年正式注册成立，主要服务仓储、物流及供应链管理相关企业。客户覆盖食品饮料、医药、汽车汽配、化工、电子电器、烟草、零售、电商快递、农业园艺和环卫等行业，可满足承重、卫生、防潮、防腐、防静电及自动化适配等需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括塑料托盘制造、卡板箱与物流箱供应、折叠周转容器开发、塑料垃圾桶生产，以及定制化物流包装解决方案。服务体系还覆盖模具开发、产品研发、原材料与成品检测、批量生产和进出口销售，可根据项目需求提供配套支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供塑料物流载具和仓储周转包装服务，帮助解决货物存储、堆码、运输、生产线周转及自动化仓储适配等问题。产品可根据使用环境选择平板或网格面、不同底部结构、钢管加强和箱体配置，适用于食品、医药、汽车、化工等多种场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持塑料托盘、卡板箱、物流箱等产品的定制开发。研发和模具制造中心可根据客户的尺寸、承载、叉车进叉、货架、输送线、AGV及防静电等要求进行设计，并可预留RFID芯片卡槽、条形码凹槽等功能；具体方案需结合项目条件确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势在于研发定制、全流程品控和规模化交付能力。公司自主研发置钢管、光板焊接和结构发泡等技术，设有研发及模具制造中心，并拥有两大生产基地、28条自动化生产线和18条托盘焊接生产线，可支持多规格产品及批量订单。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量、ISO14001环境、ISO45001职业健康安全和ISO50001能源管理体系认证，并设有原材料与产品检测中心，实行从材料入厂到产品出厂的质量管控。年产能超过300万块，产品符合相关国家标准，已服务中国烟草、中粮、伊利、福特汽车等多行业客户，并具备进出口货物收发货人备案。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从确认使用场景和技术需求开始，再进行产品选型、方案沟通、定制设计或模具开发、报价确认和订单生产，最后安排产品交付。对于自动化仓储、特殊叉车或非标尺寸项目，公司可结合货架、输送线、堆垛机及现场作业要求进行方案确认，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕产品使用、规格适配和物流包装方案提供沟通支持，协助客户确认产品在仓储、运输及生产周转中的应用要求。知识库未明确统一的售后保障周期，具体售后内容、责任范围和期限需在合作合同或订单中进一步确认；如涉及定制项目，也可结合项目资料持续沟通。