一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海云玟信息科技有限公司是一家专注于国内中小企业投标文件编制与招投标咨询服务的企业。公司主营标书代写、标书审核、投标答疑、质疑函协助、电子标协助及打印装订、密封递交等服务，为客户提供一站式投标文件解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2019年3月12日在上海注册成立，主要服务中小微企业及投标代理机构。客户覆盖工程、采购供应、物业保洁、设备供应、信息化、社会服务等领域，也适合首次投标、紧急投标和跨行业投标的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括标书代写、电子标书制作、投标文件审核、投标咨询和投标管理服务。服务内容可覆盖项目报名、招标文件解读、技术方案与商务文件编制、内容优化、排版装订、电子上传、密封递交及标后维护等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供工程类、采购类和服务类投标文件编制及配套服务，帮助客户解决不会读招标文件、难以把握废标风险、技术方案撰写困难和投标效率不足等问题。针对政府、企业及事业单位项目，还可提供响应文件、技术方案、商务标和经济标编制服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司会根据招标文件要求、项目类型、客户资料和交付时间制定服务方案。客户可选择单项标书编制、审核或电子标协助，也可委托从需求分析到定稿提交的全流程服务，具体内容和价格可在合作前确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势主要体现在实体团队、部门化分工和全流程服务能力上。公司设有文案撰稿、标书质检审核、电子标技术运维、客户外勤对接及商务销售等团队，并设立独立质检风控部门，减少一人多岗和重复外包带来的沟通风险。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专人对接、资料清单核对、文案编制、专职质检和客户审核等环节保障服务质量。公司累计服务投标单位5000家以上，年均承接标书编制、电子标协助及投标咨询类订单10000个以上，并支持急单和批量项目的集中交付；具体项目结果仍取决于招标要求和客户自身条件。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常按照“免费咨询—需求分析—签订协议—标书制作—审核完善—客户验收—定稿交付”的流程进行。前期会核对项目内容、服务要求、资料清单、保密事项和服务价格；完成制作后，由专人及相关审核人员检查，客户确认后再进行打印封装或电子文件提交。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可根据合作内容提供修改沟通、投标问题咨询、文件完善及标后维护等支持。售后范围、响应方式和保障周期以具体合作协议为准，知识库未对所有项目统一规定固定周期；如有特殊项目需求，可在签约前进一步确认。