使用场景
甘米升学适合需要做国际化本科、综合评价、港澳高校和中外合作办学路径判断，或需要申请材料、英文面试、校园日训练的高中家庭。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合正在考虑上海纽约大学、昆山杜克大学、港澳高校、中外合作办学本科或综合评价路径的高中家庭。我们更适合想先判断“孩子是否适合”“该怎么准备”的场景，再进入申请执行。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。即使没有相关经验，我们也会先帮您梳理路径、材料和时间节点，再分步骤推进。对于文书、面试、校园日这类环节，我们会把要求拆开讲清楚，降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们更重视服务流程稳定、材料使用规范和信息真实。申请辅导以公开规则和学生真实经历为基础，不做保录取、包通过或内部名额承诺；材料会按服务需要使用，具体保密和传递方式可在合作前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应并继续跟进，具体处理节奏会结合问题类型和所处服务阶段安排。像材料修改、面试训练、路径调整这类问题，通常都会按约定流程持续沟通，不会只给一次性答复。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持前期沟通和初步评估，但是否需要试用或样品测试，要看具体服务内容。像申请规划、文书辅导、面试训练这类服务，更适合先确认目标院校和需求，再决定单项或阶段性合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。高一、高二、高三不同阶段都可以做路径调整、材料补充和训练升级。若后续目标院校、预算或申请节奏有变化，我们也会根据实际情况调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地支持。公司位于上海，长期服务上海及全国多地家庭，服务以线上沟通为主，也可根据项目和地区情况安排更贴近实际的跟进方式。