一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业、事业单位、学校、写字楼或工程项目有打印机、复印机、复合机的租赁、销售或维修需求，都适合咨询我司。对于初创企业、文印量波动较大、希望减少设备采购和维护投入的客户，租赁服务更灵活。深圳、东莞、惠州及周边地区均可提供相应支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会在设备安装后安排技术工程师进行使用操作培训。设备支持免费配送安装，后续还可提供定期保养和使用技术支持。对于刷卡管理、印量控制等功能，工程师也会协助客户完成配置和使用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供原装耗材、维修保养和配件更换服务，并通过定期维护减少设备故障。对于有印量管理和资料保密要求的场景，可免费安装刷卡系统，对打印权限和使用情况进行管控；具体数据保护配置可根据设备型号和业务要求确认。出现故障时，还可按服务安排提供同档次备用机。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司承诺设备故障2分钟响应、2小时上门处理。深圳各区设有服务网点和维修人员，东莞、惠州等周边地区也可提供售后支持。如果故障在1个工作日内无法修复，可提供不低于同档次的备用设备替换，尽量避免办公中断。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，打印机、复印机、黑白一体机和复合机租赁均可根据实际情况申请试用或测试。客户可以结合办公人数、月度印量、黑白和彩色需求进行评估。我司还可按使用场景定制套餐，具体试用安排和设备型号需结合需求确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据业务变化调整设备配置和租赁方案。印量增加时，可增加设备或备用机；旺季、项目期等临时需求，也可进一步沟通彩色机等设备配置。租期、机型、套餐和扩容方式可结合实际使用情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司以深圳为核心，服务覆盖深圳各区，并延伸至东莞、惠州等周边城市。深圳各区设有固定服务网点和维修师傅，可提供免费配送安装、现场维护、耗材更换和定期保养。对于多校区、多门店或多办公点客户，还可统一配置、统一运维和统一对账。