使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行回流焊、波峰焊或工业烘烤热处理的炉温曲线测试，我司可提供匹配的炉温测试仪、炉温跟踪仪及温度测绘解决方案。SMT、PCB焊接、涂装、电镀、钎焊、冶金、食品加工、光伏片烧结及科研检测等场景，均可根据工艺选择对应设备和配件。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有相关经验也可以先根据测试工艺、通道数量和设备尺寸进行选型，我司可提供产品使用、技术调试及方案适配支持。不同设备的操作方式和配套治具存在差异，具体可结合您的炉型、产品尺寸和测试要求进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品采用自主研发的软硬件，并持续进行产品迭代，重点适配国内炉温测试和温度测绘场景。公司承诺两年保修、终身维护，可提供售后维修和技术支持；关于数据安全，需根据具体设备型号、软件功能及连接方式进一步确认，不对知识库未明确的安全能力作额外承诺。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或设备问题后，我司可提供售后维修、技术调试和产品升级支持，但目前未明确统一的响应时长承诺。实际处理方式和进度会根据故障类型、设备型号及服务地点确认，国内客户也可通过深圳及上海、苏州、天津等办事处咨询。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试是否安排，需要结合具体产品、测试工艺和合作内容进一步确认。我司可先根据回流焊、波峰焊、涂装、钎焊或食品烘烤等场景了解需求，再确认适合的型号、配件及测试方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持产品升级、技术调试和温度测绘方案适配。TCK系列部分型号可扩展无线传输功能，TCK2000炉温跟踪仪还可根据需求定制1至9通道；具体升级、扩容或方案修改内容需结合现有设备和工艺确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司提供本土化技术服务，深圳总部之外还在上海、苏州、天津设有办公办事处。公司可围绕设备选型、现场工艺适配、技术调试、售后维修和温度测绘方案提供支持，具体服务范围需根据项目所在地和合作内容确认。