使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我们适合需要除水、烘干、加热、除尘或除静电的场景，也适合需要非标风干设备的产线。公司现有热风机、风刀气刀、燃气热风机、离子风刀和无尘布擦拭机，常用于钢铁、食品饮料、光伏、锂电等行业。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们支持按工况做方案选型，并提供从设计、生产到安装的全流程配合。新手只要把使用场景、产线节拍和现场条件说明清楚，我们会协助把需求转成可落地的设备方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，设备选材和加工都比较完整，也有CNC、自动车床等制作设备支撑。设备本身以机械方案为主，不涉及客户业务数据存储；如项目带有电控或温控部分，我们会按现场要求确认相应配置。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快对接并判断问题类型，常规使用问题可以先由业务和技术人员跟进。若涉及安装、调试或现场改造，会结合项目安排处理，具体响应和解决节奏以实际情况为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以，具体要看产品类型和项目复杂度。常规做法是先确认工况、样品和现场要求，再判断是否适合打样、样机验证或方案测试，避免一开始就做错选型。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果要升级、扩容或调整方案，我们可结合原有设备、现场空间和新的工艺要求重新评估。对于非标项目，也可以按新的使用目标进行修改和优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们提供从设计、生产到安装的一体化落地服务。公司位于苏州，适合需要本地对接和现场协同的项目；具体支持范围可根据项目地点和实施内容进一步确认。