一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市中航钢结构工程有限公司是一家综合型钢结构工程企业，主营房屋建筑工程、钢结构工程、市政工程，以及钢结构材料和钢制品的生产销售。公司可提供从方案设计、构件生产、材料供应到现场安装施工的全流程服务，面向珠三角及粤港澳大湾区承接各类项目。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2016年4月28日注册成立，主要服务工业制造企业、商业服务业客户及其他工商建设主体。服务对象包括有厂房、仓库、夹层、阁楼、展厅、商铺、广告设施等建设需求的客户，业务覆盖东莞、深圳、广州、佛山、惠州、珠海、中山等地区。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括钢结构设计、构件生产、工程施工和建材销售四个部分。具体可承接钢结构厂房、仓库、雨棚、楼承板、网架、管桁结构、膜结构、汽车展厅、钢结构阁楼及相关维修翻新工程，并提供房屋建筑、地基基础等配套施工服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供钢结构项目的一站式建设服务，解决厂房、仓库、商铺夹层、承重平台、雨棚及隔热改造等建设需求。服务覆盖方案设计、钢构件加工、材料供应、现场安装和后续维护，可减少多方对接，帮助客户统筹项目进度、施工质量与建设成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目用途、场地条件和建设要求提供定制化钢结构服务。公司拥有设计研发团队，可从方案构思、结构设计到构件生产和现场施工进行配合，适用于大跨度、高难度项目，也可满足厂房、仓库、夹层、展厅、雨棚等不同场景需求，具体方案需结合项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一站式交付能力和产供销一体化服务模式。公司兼顾定制化设计、自有构件生产、材料销售与现场安装施工，并配备先进生产设备和设计研发团队，可减少中间环节，提升项目衔接效率，同时根据需求进行钢结构优化。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、生产设备、施工管理和售后支持保障项目服务质量。公司具备国家一级资质，拥有工程制作、安装施工及中高级职称人员，并持续改进产品设计、生产流程和售后服务；公司坚持诚信服务，已承接东莞、深圳、惠州等地钢结构项目，具体项目标准和交付安排将按合同约定执行。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过电话或官网联系公司，说明项目用途、场地情况和建设需求。通常合作流程包括需求沟通、方案设计、工程报价、合同确认、构件生产、现场安装和项目交付，具体服务内容、工期及费用需根据项目规模和施工条件进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供项目交付后的售后咨询与问题处理支持，但公开信息未明确统一的保障周期。公司提供全年7×24小时电话咨询；对于电话无法及时解决的问题，可根据情况安排项目经理、技术人员或施工团队到现场处理，具体售后范围和周期以项目合同及双方约定为准。