一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对旋转工件进行动平衡检测、校正或批量生产中的平衡控制，适合咨询我司的平衡机设备与定制化方案。设备可应用于汽车、风机、电机、水泵、机床、造纸、纺织、船舶、铁路、农业及航空航天等领域，并覆盖盘类、轴类和大型转子等不同工件。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会提供设备操作、平衡计算和常见故障排除等培训。设备具备操作方便、显示直观、测量迅速等特点，供方还可在客户现场为操作人员提供培训，具体培训安排可结合项目确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备采用高精密机械部分与电气系统组合，并通过出厂检测流程保障运行稳定性。公司持续迭代平衡机测控软件和机械结构，设备支持微机数字显示或电脑测量系统；关于具体数据管理和使用环境要求，可在选型及方案确认时进一步说明。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：设备发生故障后，公司收到用户通知会尽快响应并开展维修支持。设备在“三包”期内提供免费服务，“三包”期后继续提供终身维修和配件供应，具体处理方式会根据故障情况及合作内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持结合具体工件开展样品测试或试机验证，是否安排需要根据工件类型、尺寸和检测要求确认。已有客户携带刀具样品到厂试机，经减料校正和复测后，将不平衡量控制在1克以下并完成验收；测试方案可提前沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司同时承接标准平衡机和非标定制设备订单，可根据工件、产线和检测要求进一步调整方案。后续如涉及设备升级、功能调整、配件供应或维修服务，可结合原设备配置和实际需求确认可行性。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司可提供设备交付相关的培训和现场操作支持，具体落地范围需根据项目地点与合作内容确认。公司位于上海市宝山区，能够提供出厂前培训，并可在需方处为操作人员开展操作培训；安装、调试及其他现场服务可在方案阶段进一步沟通。