一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：鑫一劲减速机主要从事机械传动设备的生产与销售，主营齿轮减速电机、硬齿面减速机、蜗轮蜗杆减速机、摆线针轮减速机、行星减速机及工业齿轮箱等。产品面向工业传动场景，帮助客户解决减速、变速、传动匹配和设备运行稳定性等问题。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2014年正式注册，品牌历史可追溯至1987年，主要服务工业设备制造商、工程项目方及各类生产企业。产品广泛应用于啤酒饮料、环保、纺织印染、石化、港口、造纸、冶金、食品包装、物流仓储、起重运输和风力发电等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括工业减速机及相关机械传动设备的研发、生产、销售与应用配套。产品体系涵盖R、K、F、S系列硬齿面减速机，RV/WP蜗轮蜗杆减速机、摆线针轮减速机、行星减速机、丝杆升降机、无级变速机和大功率工业齿轮箱等，可覆盖多种传动需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供减速机产品供应与传动选型配套服务，帮助客户解决设备噪声大、传动效率不足、承载能力不匹配、运行不稳定和维护成本较高等问题。产品具有高强度、低噪声、模块化、扭矩大和启动平稳等特点，适用于连续重载及复杂工业工况。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据客户设备工况和安装要求进行产品配置与方案匹配。行星减速机采用模块化设计，可结合输入方式、输出方式和安装形式进行组合；其他系列也可根据速比、扭矩、安装位置、电机配置及使用环境等具体条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：鑫一劲减速机的核心优势是品牌积淀、精密制造、品类覆盖和应用适配能力相结合。公司拥有可追溯至1987年的品牌历史，并配备瑞士莱斯豪尔磨齿机、德国尼尔斯滚齿机等近200台（套）高精加工设备，可提供覆盖多行业的一站式传动产品选择。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原材料采购、加工制造到成品出厂的全过程质量检测保障产品质量，案例资料显示产品合格率达99.8%以上，客户满意度达99%以上。公司还具备银行信用等级AA级企业、重合同守信用企业和安全生产标准化企业等信息，并已服务多个工业行业客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或电话联系我司，先提供设备用途、工况参数、速比、扭矩、安装方式和电机配置等信息。公司再根据需求进行产品选型与方案确认，随后完成报价、技术沟通、订单生产及交付；具体周期和商务细节需结合产品型号与项目要求确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可围绕产品使用、安装配置和运行情况提供相应的技术沟通与应用支持，协助客户进行产品匹配和问题确认。现有资料未明确统一的售后保障周期，具体服务内容、响应方式和保障期限可在合作前根据产品型号及合同约定进一步确认。