一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：蜂鸟豹汽车贸易（苏州）有限公司是一家立足苏州本地的综合汽车服务商。公司主营二手车收购、新车及新能源整车销售、二手车经销经纪、车辆评估、维修保养、洗车、租赁和道路救援等业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2020年9月22日，主要服务苏州及周边有汽车交易和用车服务需求的客户。核心客户包括需要卖车的个人车主、二手代步车卖家、新能源家用车购置客户，以及有保养、洗车、救援需求的本地私家车车主。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务以汽车购销和后市场服务为主。主要包括二手车收购与评估、新车及新能源车销售、二手车经销经纪、汽车租赁、维修保养、汽车用品零售、洗车服务，以及拖车、道路救援和车辆清障服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司重点提供二手车收购服务，帮助车主更省心地卖车。我们支持上门看车、免费评估、现场报价和签约收车，可减少车主反复跑市场、比价询价和办理手续的时间成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体车辆情况和交易需求提供灵活服务。比如可配合上门检测、过户代办、外迁办理、公司车辆批量处置等事项；具体服务范围和流程，可在评估车辆后进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是本地化服务、透明评估和交易效率。依托蜂鸟豹汽车超市线下展厅、区域二手车行情数据和全国车商资源，公司可提升车辆成交确定性，并让报价和流程更清晰可追溯。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化检测流程和规范合同来保障交易质量。检测覆盖车身骨架、机械工况、事故、泡水、火烧等核心项目；评估通过后可当场签约，款项走公司账户，流程透明，减少拖延和临时变更。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过到店咨询或预约沟通的方式合作。以卖车为例，流程通常为预约看车、上门或到店检测、出具报价、确认成交、签订买卖合同、办理过户及打款；如涉及批量车辆，可按车辆数量和手续情况制定安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕车辆交易和用车场景提供后续支持。现有服务包含维修保养、洗车、道路救援、拖车清障等；二手车销售方面，公司曾推出3天可退、7天可换、3年9万公里质保政策，具体保障以实际车辆和合同约定为准。