使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要把票税、社保、工商风控、出口退税等政企能力接入自有系统的 B 端伙伴。比如 ERP、费控 OA、财税 SaaS、薪税服务商、金融机构，以及需要做财税执行的 AI 应用厂商。我们可提供标准化 API、MCP 网关和政企业务 Skill，帮助客户更快落地真实业务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，产品本身就是按标准化接口和技能包设计的，上手路径比较清晰。对于已有业务系统的客户，可按场景直接对接；如果是 AI 工作台，也可以通过自然语言调用部分能力。具体接入方式可根据系统现状和权限配置进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司在安全和服务管理上有较完整的体系支撑，已具备 ISO27001、ISO20000 以及信息系统安全等级保护三级等资质。接口调用、回执和文件都支持留痕和审计，适合对合规要求较高的财税与政企场景。实际部署时，我们也会结合业务流程做权限和调用控制。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们会先根据接口状态、回执和日志进行排查，再协同处理。联调、上线和运行期的问题，都可提供标准的7*24小时技术支持。若涉及税局或第三方系统规则变化，我们也会同步评估调整方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持接口测试和联调验证，方便客户先看适配效果再决定合作。具体开放哪些能力、测试范围多大，会结合产品类型和合作方式确认。若是项目型接入，我们也可先按场景做可行性评估。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持，后续升级和扩展是我们比较常见的合作方式。公司产品是标准化 API、MCP 网关和 Skill 技能包，便于后续新增税种、场景或系统对接。若业务从单点能力扩展到批量申报、开票或 AI Agent 执行，我们可按现有底座继续延展。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可结合项目所在地提供本地化落地支持。企享云在北京、广州、上海设有运营主体，便于协同交付和项目推进。具体采用远程联调、联合实施还是其他方式，可根据项目复杂度进一步确认。