使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合机场、车站、酒店、写字楼、医院、学校等公共空间的卫生间隔断项目，也适合工程采购、装饰配套和分包供货需求。公司可提供卫生间隔断、小便斗隔断、浴柜、板式家具等产品方案，按现场场景匹配材料和结构。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。即使没有相关经验，也能先从需求确认、测量、选材和方案沟通开始。我们可根据项目情况提供产品建议、配套安装协同和商务对接，客户按项目推进即可。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，适合高频使用的公共空间。公司产品通过国家权威部门检测，且不同板材本身具备防水、防潮、耐腐蚀、抗撞击等特点，适合潮湿和人流大的场景。若涉及工程项目，我们也会按现场使用环境匹配合适材质。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会根据问题类型尽快对接，不会让客户自己反复处理。售前方案、供货配合、安装协调和使用问题都可以沟通，项目型需求也可按现场情况安排跟进。具体处理节奏会结合项目内容和合同约定确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持。针对项目选型、颜色、材质和结构确认，可先做样品或打样沟通，再进入批量合作。这样能先确认效果和适配度，再决定下一步。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果项目需要升级、扩容或调整方案，我们会结合现场条件和现有结构再评估。对于同一项目的补充采购、局部修改和配套更新，也可继续协同。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地支持。北京及周边项目，我们可做更直接的测量、对接、供货和安装协同；其他地区也可按项目远程沟通并配合实施。具体服务范围可结合项目地点进一步确认。