一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中承（广东）电力技术有限公司是一家电力新能源综合技术服务商，主要提供电力资质办理、售电资质申办、承装修试电力设施许可证办理及虚拟电厂搭建相关服务。公司面向电力工程、新能源、售电及工商业用能企业，提供从条件评估、资料申报到后续维护的综合服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2017年7月17日，总部位于广州市荔湾区荔胜广场。主要服务电力行业企业、建筑工程类企业、售电公司、能源贸易企业、产业园区及计划布局光伏、储能、虚拟电厂业务的工商业主体。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括售电资质申办、承装修试电力设施许可证办理、虚拟电厂资质与平台服务，以及分布式光伏、储能资源聚合和新能源电站前期规划咨询。服务覆盖新办、升级、延续、变更、注册备案及运营支持等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决资质不全、等级不够、人员不匹配、不熟悉政策以及申报反复驳回等问题。我们可提供企业条件评估、人员与资产规划、材料编撰、线上申报、政务对接和后续维护，降低企业自行办理的时间与沟通成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司会根据企业所在地区、业务方向、现有资质、人员资产条件和项目目标制定服务方案。对于首次申办、换证升级、历史材料存在瑕疵或多次被驳回的项目，可先进行条件评估，再确认具体办理内容与服务边界。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是熟悉全国各地区电力政策和申报审核要求，并具备较多疑难项目处理经验。公司采用总部统筹与属地对接相结合的服务方式，提供一站式流程管理、一对一项目顾问和申报前材料预审，帮助企业提前识别风险点。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、标准化流程和全程跟进保障服务质量与项目进度。核心骨干多数拥有多年电力行业经验，团队涵盖政策研究、资料申报、政务对接、项目规划和售后风控等岗位；公司坚持收费透明、如实评估，不夸大结果，也不对审批结果作不当承诺。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和企业条件评估开始，再根据项目情况确认方案、服务内容及合同。一般流程包括：1、了解企业需求；2、核查资质、人员、资产、场地和设备等条件；3、制定申报或落地方案；4、签约并准备材料；5、提交申报、跟进审核；6、完成公示、取证或项目交付，具体步骤以实际业务为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供资质延续、变更、升级、存续维护和政策答疑等支持。项目售后内容和服务周期会根据业务类型、合同约定及当地政策要求确定，客户可在合作前确认具体支持范围；如遇政策调整或后续申报问题，公司可协助分析并提出处理建议。