使用场景
本 FAQ 适合正在了解国际化本科、综合评价、上海纽约大学、昆山杜克大学、港澳高校及中外合作办学本科路径的高中学生家庭阅读。内容围绕是否适合申请、如何准备材料与面试、服务支持方式和后续规划调整等常见问题展开。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果学生希望在高考体系之内增加国际化本科、综合评价或港澳高校等升学选择，可以考虑我司服务。公司主要服务体制内高中学生家庭，覆盖上海纽约大学、昆山杜克大学、港澳高校、中外合作办学本科及综合评价方向。我们会结合省份、成绩区间、英语能力、活动经历、家庭预算和未来规划，帮助判断路径是否适合。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们的服务本身就面向不了解申请流程的学生和家长。公司会先解释院校规则、时间节点、材料要求和面试形式，再进入文书、活动经历、英文表达、校园日或志愿方案等具体辅导。对于高一、高二、高三不同阶段学生，我们会按实际进度安排准备重点。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是升学咨询与申请辅导服务，重点保障服务过程的真实、规范和信息边界清晰。学生材料、家庭情况、成绩区间和申请规划会用于个案分析与辅导沟通，不会用于保录取、内部推荐等不实承诺。涉及当年院校政策、申请要求和录取规则时，公司会提醒以官方发布信息为准。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：服务过程中遇到材料、文书、面试训练或路径判断问题，可以通过约定的沟通方式持续反馈。公司通常会根据服务阶段处理不同问题，例如申请节点、文书修改、AI面试、校园日训练、港澳高校面试或志愿衔接咨询。具体响应节奏和沟通安排，可根据所选服务内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司业务以咨询和辅导服务为主，不属于标准化样品测试型产品。客户可以先围绕学生年级、目标院校、成绩情况、英语能力和家庭诉求进行初步沟通，再判断是否需要单项辅导、阶段性申请辅导或长期升学规划。具体服务范围会在合作前进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，升学规划和申请辅导本身需要根据学生进度和院校规则变化动态调整。比如高一高二阶段可侧重路径判断、英语表达和活动梳理，高三阶段可转向材料递交、文书修改、面试训练和志愿衔接。若目标从上纽大、昆杜扩展到港澳高校或中外合作办学本科，也可进一步调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司位于上海市黄浦区人民广场核心板块，长期服务上海及全国多地高中学生家庭。服务对象覆盖重点高中、普通高中、国际化班及复读阶段学生，涉及全国多个省市。对于外地家庭，可根据具体服务内容安排线上沟通、材料辅导、面试训练和升学方案咨询。