一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：志琦轮毂修复电镀厂家主要从事汽车轮毂及汽车内外饰件的修复、改色、电镀与翻新加工。公司聚焦铝合金轮毂修复，也提供汽车划痕凹陷钣金喷漆、内饰皮具翻新、卡钳改色，以及旋压轮毂、锻造轮毂销售等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2009年8月6日在上海注册成立，主要服务汽车后市场客户。客户包括宝马、奔驰、奥迪、保时捷等品牌4S店，综合修理厂、美容改装门店、保险机构，以及有轮毂和内饰修复需求的个人车主。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括轮毂修复、轮毂改色电镀、汽车内外饰件翻新，以及轮毂产品销售。具体涵盖烤漆拉丝轮毂修复、斜纹拉丝轮毂修复、真空电镀改色、卡钳改色、划痕凹陷修复和旋压、锻造轮毂销售等业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决轮毂刮蹭、划伤、变形、缺口、失圆、腐蚀氧化和外观老化等问题。针对不同工艺和车型，可提供高温烤漆、静电粉末喷涂、CNC拉丝、真空电镀及内饰翻新服务，覆盖普通及复杂抛光、斜纹拉丝轮毂。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据车型、轮毂材质、损伤情况和外观需求制定修复或改色方案。服务可覆盖电镀钨钢黑、渐变紫罗兰、铂金银等案例中的外观效果，也可处理特斯拉、蔚来、小米及路特斯等车型的复杂轮毂工艺，具体方案需结合实物确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备较完整的轮毂及汽车内外饰件修复加工能力，并可承接复杂工艺和批量订单。公司在上海宝山、闵行设有直营工厂，配备万级净化喷涂线、真空电镀产线、CNC拉丝设备及检测设备，可同时服务4S店、修理厂和个人车主。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证和环境管理体系认证，并取得机动车维修经营许可及相关专利。烤漆或拉丝轮毂通常可在到场后约4至5小时完成修复，实际时间需根据损伤程度和工艺确认；公司还与多家品牌4S店、保险机构及维修厂开展合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司支持线下到店、客户邮寄配件和线上平台下单等合作方式。通常流程为提交车型及需求、确认实物和工艺方案、报价后安排加工，完成检验后可到店取件或通过物流交付；B端客户可进一步沟通批量加工和长期合作内容。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕加工结果、物流交付和项目情况提供售后沟通支持，协助处理服务交付后的问题反馈。不同轮毂材质、修复工艺和合作类型对应的售后安排可能不同，具体保障内容和周期需在下单或签订合作时进一步确认。