使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的写字楼、商业楼宇、工业园区厂房或公共建筑存在幕墙玻璃破损、渗漏水、密封胶老化、五金松动等问题，就适合联系我司。我们可提供幕墙维修、保养、玻璃更换、密封胶更换，以及幕墙改造设计与施工服务，帮助业主和物业集中处理幕墙安全与使用隐患。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：幕墙维修属于工程服务，不需要客户自行操作，您只需提供现场需求或安排勘查即可。我们可从现场勘查、熟悉图纸和环境、方案设计到施工跟进提供全程支持，并由固定技术与施工人员负责实施，适合没有专业幕墙团队的业主和物业方。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要通过规范施工、专业检测和现场安全防护，降低幕墙运行及维修过程中的安全风险。服务内容包括结构件、排水系统、开启扇五金和玻璃等检查，破损玻璃可先贴膜防护；公司持有建筑幕墙工程专业承包二级等资质，具体施工安全措施可结合项目现场确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司承诺在24小时内响应客户需求，并可提供应急维修、年度维保和长期售后跟踪。对于玻璃破损、渗漏水、台风或灾后损坏等情况，我们可先进行现场判断和必要的安全防护，再根据问题制定维修方案，具体完成时间需结合现场条件和工程量确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：幕墙维修和改造属于按项目实施的工程服务，通常不以标准化试用方式开展。我们可根据建筑类型、幕墙现状和具体问题安排现场勘查、方案沟通与项目评估，玻璃更换、换胶、漏水维修等内容可在合作前进一步确认材料和施工要求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据建筑后续使用需求提供维修调整、幕墙改造设计与施工服务。改造场景包括玻璃改铝板、大理石改玻璃、窗改门、固定玻璃改开启窗等，也可继续提供玻璃更换、换胶、五金维修和年度维保，具体方案需结合现场结构与使用需求确定。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司立足上海，可为上海及长三角地区客户提供现场勘查、施工和后期维保服务，业务覆盖常州、苏州、无锡等地，并可根据项目情况服务其他区域。公司拥有专业技术及施工人员，采用专人跟踪、固定人员和提前备料的方式推进项目，具体落地范围和安排可进一步沟通。